Marka Değeri ile Marka İmajı Arasındaki Fark
Share
Temel Fark - Marka Değeri ve Marka Resmi
Marka değeri ve marka imajı arasındaki fark, her kavramın genişliğinde yatmaktadır. Markalaşma karmaşık bir kavramdır ve önemli bir pazarlama şeması haline gelmektedir. Basit bir ifadeyle, bir marka, şirketler tarafından ürün veya hizmetlerini piyasadaki diğerlerinden ayırmak için kullanılan bu öğelerin ayırt edici bir sembolü, logosu, kelimesi, cümle, işareti veya bunların bir kombinasyonu olarak kabul edilir. Ancak marka yönetimi, bir dizi ilgili kavramı barındıran geniş bir kavramdır. Marka yönetimi, şirketin uzun vadede bir markanın algılanan değerini artırması için strateji sağlar. Algılanan değeri artırarak şirket için sürdürülebilirlik ve büyüme sağlar. Bu nedenle, bir marka, belirtilen marka ile müşteri etkileşiminin eksiksiz deneyimini yansıtır. Marka yönetiminde, marka eşitlik önemli ve geniş bir kavramdır ve marka imajı marka eşitliğinin ayrılmaz bir parçasıdır. Her kavramı ayrıntılı olarak tartışacağız.
Marka Değeri Nedir?
Marka değeri, marka ile alıcı perspektifinden veya alıcının firmanın pazarlama mesajını nasıl emdiğiyle ilgilenir. Ailawadi, Lehmann ve Neslin (2003, p1) marka değerini şöyle tanımlar: “Aynı ürün markası olmasa tahakkuk eden ürünlere kıyasla marka ismine sahip bir ürüne tahakkuk eden sonuçlar”. Bu, markanın tüketici algısından türetilen ticari değeri olarak anlaşılabilir. Markalar genel olarak genel bir ürüne kıyasla ticari değerde bir prim sağlamasına rağmen,.
Keller ve Lehmann'a (2006) göre, marka değeri üç temel düzeyde etki yoluyla tahakkuk eden değerdir. Bunlar müşteri pazarı, ürün pazarı ve finansal piyasa. Bunlar bir markanın oluşumu sırasındaki faaliyetler ve yanıtlardır. Başlangıçta, satıcı bir müşterinin zihinsel tepkisine (algı, inanç, tutumlar, vb.) Yol açan bir teklifi kışkırtır. Bu zihinsel yanıt ödeme isteğini teşvik ederse, ürün pazarında (satış) bir müşteri davranışı başlatır. Bu süreç, şerefiyenin artırılması, piyasa değerinin artırılması (stok değeri artışı) vb. Yoluyla satıcıya değer katar. Bu süreç Keller ve Lehmann (2006) tarafından tanımlanan üç temel düzeyi yansıtır. Müşteri zihniyeti müşteri piyasasıdır; satışlar ürün piyasası, değer algısı ise finansal piyasa. Bu süreç marka eşitliğinin oluşumunu ve karmaşıklığını anlamamıza yardımcı oluyor. Müşteri zihniyeti, marka değerinin en karmaşık parçasıdır. Zihniyet iki bileşenden oluşur; marka bilinirliği ve marka imajı.
Marka bilinirliği - Markayı tanımayı ve hatırlamayı başarabilen, bir tüketicinin hafızasıdır.
Marka imajı - Bir markanın dernekler temelinde algılanması
Marka İmajı Nedir
Marka imajı, hedef müşterilerin zihninde bir teklif hakkında bir algı oluşturan benzersiz bir dernek grubu olarak tanımlanabilir. Marka imajı, bir müşterinin bir marka hakkındaki mevcut zihniyetidir. Markanın şu anda neyi temsil ettiğini müşteri zihninde yansıtıyor. Bir marka hakkındaki müşteri inançları, marka imajının temelini oluşturur. Müşterinin bir teklif hakkındaki algısı marka imajına dönüşür. Satıcı stratejisine uygun olarak konumlandırma planlanabilir veya müşteriyi ağızdan ağıza, rakiplerin reklamlarına, kullanım incelemelerine vb. Çevreleyen çevresel faktörler tarafından oluşturulabilir. Marka imajı mutlaka zihinsel bir görüntü değildir; duygusal özellikler de eklenebilir. Müşterilerin sahip olduğu marka ile bir dizi işlev ve zihinsel bağlantıdır. Marka imajı genellikle yaratılmaz; otomatik olarak oluşturulur. Marka imajı, ürünlerin cazibesini, kullanım kolaylığını, işlevselliğini, şöhretini ve müşteri açısından genel değerini içerebilir..
Müşteri zihnindeki dernekler markayı ve markanın bağlı olduğu organizasyonun karakterini şekillendirir. Bu dernekler, bir kuruluşun içindeki veya dışındaki unsurlar ile temas ve gözlem yoluyla oluşur. İç iletişim, organizasyon misyonunu ve markanın temel değerlerini tanımlayan olumlu bir sloganı yansıtır. Dış iletişim, öneriler, meslektaş incelemeleri, çevrimiçi anketler vb. Yoluyla olabilir. Örneğin, anlık enerji için kırmızı boğa bilinmektedir. Ferrari veya Lamborghini, yarış ve spor sürüşüyle ilişkilidir. Volvo Güvenlik içindir. Algı özneldir ve bireyler arasında farklılık gösterebilir.
Ürünlerin şirketler tarafından, markaların müşteriler tarafından yapıldığını söylüyorlar. Bu nedenle, müşteriler genel bir ürün üzerinden marka satın alırken daha fazlasını beklerler. Bu nedenle, şirketler marka imajını reklam, paketleme vb. Gibi olumlu ve benzersiz iletişim araçlarıyla her zaman güçlendirmelidir. Bu mesajlar, müşterinin markayı rakip tekliflerden kolayca ayırt etmesine yardımcı olmalıdır. Pozitif bir marka imajı, bir kuruluşun iyi niyetini artıracak marka değerini artırabilir.
Marka Değeri ile Marka İmajı arasındaki fark nedir?
Hem marka değeri hem de marka imajının kısa tanıtımları yukarıda tartışılmıştır. Şimdi, marka değeri ve marka imajı arasındaki farkı vurgulamak için ikisini karşılaştıralım ve kıyaslayalım.
Marka Değeri ve Marka İmajının Özellikleri:
broadness:
Marka değeri: Marka değeri geniş bir alana sahiptir ve marka imajı, bir markanın değerini hesaplamada marka değerinin bir parçasıdır.
Marka imajı: Marka imajı yalnızca anında müşteri algısı ile ilgilenir.
Ölçülebilirlik:
Marka değeri: Marka değeri, bir marka için ticari bir değer sağlamaya çalıştığı için ölçülebilir. Markanın kuruma gerçek faydasını ortaya çıkarmak için tüm marka oluşturma alıştırmalarını ve istatistiklerini içerir.
Marka imajı: Marka imajı özneldir ve bireysel müşterilere göre farklılık gösterir. Bir markanın işlevsel ve duygusal özelliklerini kapsar. Böylece ölçmek zor.
Farklı Bakış Açısı:
Marka değeri: Marka değeri, bir markanın örgütsel bakış açısıdır.
Marka imajı: Marka imajı bir markanın müşteri bakış açısıdır.
Pozitif bir marka imajı, marka değerine değer katacak. Buna göre, şirketler başarılı olmak için olumlu bir marka imajını güçlendirmeye yatırım yapmalıdır. Bir kurumun sürdürülebilirliği ve hayatta kalması için marka imajı ve marka değeri arasındaki etkileşimin anlaşılması çok önemlidir..
Referanslar:
Keller, K.L. ve Lehmann, D.R. (2006). Markalar ve Markalaşma: Araştırma Bulguları ve Gelecekteki Öncelikler. Pazarlama Bilimi Dergisi. Vol. 25 (6), s. 740-759.
Ailawadi, K.L., Lehmann, D.R. ve Neslin, S.A. (2003). Marka Değerinin Sonuç Ölçüsü Olarak Gelir Primi. Pazarlama Dergisi. Vol. 67 (Ekim), s. 1-17.
Görünüm inceliği:
Flickr aracılığıyla Terry Johnston'ın “Brand Name Coffee” (CC BY 2.0)
“Touch Point Wheel” Izzy Stangl tarafından - Commons Wikimedia üzerinden kendi çalışması, (CC BY-SA 4.0)
