Yatay İletişim ve Çapraz İletişim Arasındaki Fark

Genellikle iletişim olarak adlandırılan, karşılıklı olarak anlaşılan semboller, işaretler ve göstergebilimsel kurallar kullanılarak bir gruptan veya kuruluştan diğerine bilgi aktarma işlemi. Hayatın hayati bir yönüdür. Birden fazla kişi gerektiren herhangi bir işlemin, işlemin veya görevin tamamlanması yalnızca iletişim ile yapılabilir. Bununla birlikte, bir organizasyonda, bilgilerin taşınması, işin yapısal düzeylerinde gerçekleştirilir. Yatay, çapraz, yukarı ve aşağı iletişim olmak üzere dört örgütsel iletişim akışı vardır. Bütün bunlar örgütsel iletişimde önemli olmakla birlikte, iletişim yöntemi bir organizasyonun yapısına, büyüklüğüne ve niteliğine bağlıdır.

Yatay İletişim Nedir?

Yatay iletişim olarak da adlandırılan yatay iletişim, aynı düzeydeki kuruluş departmanları arasında bilgi aktarımı ve bilgi alışverişidir. Fikirlerin, isteklerin, bilgilerin yanı sıra meslektaşları ve akranları arasındaki tutumun ve ayrıca bölümler arası koordinasyonun paylaşılmasında önemlidir. Büyük ölçekli işletmelerde yaygın olarak kullanılmasına rağmen, orta ve küçük ölçekli işletmeler tarafından da benimsenmiştir..

Bir kuruluşta yatay iletişim kullanmanın bazı avantajları şunlardır:

• Faaliyetlerin karşılıklı anlaşılmasını ve koordinasyonunu teşvik eder
• Özellikle aynı proje üzerinde çalışan departmanlarda açıklama için bir yol sağlar
• Yöneticilerin koordinasyonu nedeniyle, kurumsal hedeflere ulaşmayı kolaylaştıran görüş ve fikirler paylaşılır.
• Farklı departmanlar arasındaki ekip çalışmasını güçlendirir
• Çalışanların güçlendirilmesi yoluyla iletişim, motivasyon ve iş tatmini arttırılır
• Yanlış anlaşılmayı azaltır, böylece bir kuruluşta sorunsuz işlevsellik sağlar
• Sorunlar hızla çözüldü
• Amaçlanan mesajların bozulmasına karşı koruma sağlar

Ancak, yatay iletişimin bazı dezavantajları vardır:

• Bu iletişim aynı pozisyonda ve sıralamada insanlar arasında gerçekleştiğinden, rekabet ve düşmanlık yaygındır. Bazı taraflar, diğer taraftaki bilgileri kasıtlı olarak gizleme düzeyine bile gidebilir.
• Özellikle ilgili bölümlerde hakim şüphe, çatışma veya güvensizliğin olduğu durumlarda bölümler arası çatışmalara neden olabilir..
• Yatay iletişimin aşırı vurgulanması, dikey iletişim gibi diğer iletişim araçlarının etkinliğini önemli ölçüde azaltabilir.

Çapraz İletişim Nedir?

Bu, bir kuruluştaki farklı düzeylerdeki çalışanlar arasındaki iletişimdir. Örneğin, genel müdür ile satış temsilcisi arasındaki iletişim diyagonal iletişim olarak sınıflandırılır.

Bu tür iletişim, aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle birçok kuruluş tarafından benimsenmiştir:

• Alt düzey ve üst düzey çalışanlar arasındaki ilişkiyi teşvik eder.
• İletilerin bozulmadan orijinalliğini korumasını sağlar
• Üst düzey çalışanların iş yüklerini azaltır
• Çalışanlar için motivasyon aracı olarak kullanılabilir
• Bir kuruluşun yönetimine meydan okur ve zayıf alanları işaret etmeye yardımcı olur

Ancak şu durumlarda yarardan çok zarar verebilir:

• Doğru iletişim kanalı kullanılmıyor. Örneğin, çalışanlar ortaya çıkan sorunlar hakkında yöneticilerini bilgilendiremez ve yönetim direktörüne e-posta göndermeye devam ederse, kariyer zararlarına ve güven sorunlarına yol açabilir..
• Organizasyonda sağlıksız rekabet yaratabilir
• Etkili bir şekilde azaltan zaman alıcı olabilir

Yatay ve Çapraz İletişim arasındaki benzerlikler

• Her ikisi de kuruluşlarda iletişimin verimli ve etkili bir şekilde yürütülmesini sağlayan iletişim kanallarıdır

Yatay ve Çapraz İletişim Arasındaki Farklar

Tanım

Yatay iletişim, aynı düzeydeki kuruluş departmanlarında bilgi aktarımı ve bilgi alışverişidir. Öte yandan, diyagonal iletişim, bir organizasyonda farklı seviyelerdeki çalışanlar arasındaki iletişimdir..

amaç

Bir organizasyonda yatay iletişimin rolü, bölümler arası faaliyetleri koordine etmek olsa da, diyagonal iletişimin rolü astlar ve üstler arasındaki talimatları iletmektir..

Bilgi akışı

Yatay iletişim aynı rütbe ve statüdeki insanları içerirken, diyagonal iletişim astları ve üstleri içerir.

Formalite düzeyi

Yatay iletişim düşük formalite seviyesine sahipken, diyagonal iletişim yüksek formalite seviyesine sahiptir.

Avantajları

Yatay iletişim, karşılıklı anlayışın ve faaliyetlerin koordinasyonunun teşvik edilmesi, özellikle aynı proje ve ekip çalışması üzerinde çalışan departmanlarda, sadece birkaçını açıklamak için bir yol sağlanması gibi çeşitli avantajlara sahiptir. Öte yandan, diyagonal iletişimin avantajları, alt düzey ve üst düzey çalışanlar arasındaki ilişkiyi teşvik etmek, mesajların bozulmadan orijinalliğini korumasını sağlamak, üst düzey çalışanın iş yüklerini azaltmak, çalışanları motive etmek ve bir kuruluşun yönetimine meydan okumak ve işaret etmeye yardımcı olmaktır. zayıf bölgeler.

Dezavantajları

Yatay iletişim, aynı konumdaki insanlar için rütbeye, rekabete ve düşmanlığa, bölümler arası çatışmalara ve diğer iletişim araçlarının etkinliğinin azalmasına neden olabilir. Öte yandan, çapraz iletişim, çalışanlar yöneticilerini ortaya çıkan konular hakkında bilgilendiremez ve genel müdüre e-posta göndermeye devam ederse, organizasyondaki sağlıksız rekabete ve zaman israfına yol açarsa hasarlı kariyerlere ve güven sorunlarına yol açabilir..

Yatay ve Çapraz İletişim: Karşılaştırma Tablosu

Yatay ve Çapraz İletişimin Özeti

Modern iş ortamı, etkili iletişim süreçleri geliştirmek ve uygulamak için kuruluşlara ihtiyaç duyar. Bu, gergin ilişkiler, iş süreçleri, dil farklılıkları ve insan kaynağı ile başa çıkmalarını sağlar. İletişim süreçleri kuruluşlardan farklı olsa da, yanlış bir iletişim sürecinin kullanılması potansiyel olarak bir işi yapabilir veya mahvedebilir. Bu nedenle, kabul edilmeden önce dikkat edilmelidir..