Satış ve Pazarlama Arasındaki Fark
Share
Süre satış daha çok işleme dayalı, pazarlama uzun vadede müşterilerini kazanmayı ve elde tutmayı amaçlamaktadır. Bu ikisi genellikle şirketin gelirini artırmak için ortak bir hedefi paylaşır, ancak işlevleri ve süreçleri bakımından farklılık gösterir. Temel olarak satış, ürün ve hizmetlerin para veya paranın karşılığını almasını gerektirir. Öte yandan pazarlama, pazar araştırmasıyla başlayan ve tüketici memnuniyeti ile biten bir dizi etkinliği gösteren bir şemsiye terimdir..
İkisinin odağı, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik pazarlama streslerinde olduğu gibi iki farklı amaç üzerindeyken, satışlar tamamen şirketin satış hedeflerine ulaşmakla ilgilidir, yani şirketin ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanır.
Pazarlama, müşterilerin ihtiyaçlarını, isteklerini ve taleplerini kârlı bir şekilde karşılayacak şekilde tanımlama eğilimindedir. Diğer taraftan satışlar, şirketin ürün ve hizmetlerini satın almaya ikna ederek müşterilere itmekle ilgilidir. İki terimi daha iyi anlamak için biraz daha derine inelim.
İçindekiler: Satış ve Pazarlama
- Karşılaştırma Tablosu
- Tanım
- Temel Farklılıklar
- Video
- Misal
- Sonuç
Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma Esası | Satış | Pazarlama |
|---|---|---|
| anlam | Satış, ürünün müşteriye belirli bir fiyata ve belirli bir zamanda satışa sunulduğu satış sürecini ifade eder.. | Pazarlama, müşterilerin gereksinimlerini, yeni bir ürün piyasaya sürüldüğünde kendini satacak şekilde anlıyor.. |
| Oryantasyon | Ürün odaklı | Müşteri odaklı |
| Yaklaşmak | Parçalanmış yaklaşım | Entegre bir yaklaşım |
| odak | Şirket ihtiyaçları | Pazar ihtiyaçları |
| İle ilgili | Malların müşterilere akışı ile ilgili. | Müşterilere mal akışını kolaylaştıran tüm faaliyetlerle ilgili. |
| süre | Kısa dönem | Uzun vadeli |
| Amaç | Alışveriş yapanları, alıcı olarak ortaya çıkacak şekilde teşvik etmek. | Müşterilerin ihtiyaçlarını tanımlamak ve bu ihtiyaçları karşılayacak ürünler yaratmak. |
| ilişki | Bire bir | Bire Birçok |
| Hedef | Bireysel veya küçük grup | Kamuoyu |
| Dürbün | Ürün satışı. | Reklam, Satış, Araştırma, Müşteri memnuniyeti, Satış sonrası hizmetler vb.. |
| Aktivite | Müşteri odaklı | Medya odaklı |
| Kullanılan strateji | İtme Stratejisi | Çekme Stratejisi |
| süreç | Yeterli değerlendirme için mal alışverişini içerir. | Müşterinin ihtiyaçlarını belirlemeyi ve karşılamayı gerektirir. |
| Kural | Uyarıcı Emptor | Uyarıcı Satıcı |
| teknik | Fiyat promosyonu, İndirimler ve Özel teklifler. | Organizasyonun müşterilerin ihtiyaçları ile entegrasyonu yoluyla müşteri ilişkileri. |
| Yetenek gerekli | Satış ve Konuşma becerileri | Analitik beceri |
| Amaçlar | Satış maksimizasyonu ile kar maksimizasyonu. | Artan tüketici memnuniyeti ve pazar payı sayesinde kâr maksimizasyonu. |
Satış Tanımı
Satış, bir şirketin tüm faaliyetlerinin satışların artmasına yönelik olması nedeniyle, herhangi bir işletmenin girişiminin temel amacı değildir. Temel olarak, belirli bir zaman diliminde “şirketin müşterilerine sundukları” satışıyla sonuçlanan faaliyetleri, müşterileri şirketin ürününü satın almanın onlar için faydalı olacağına ikna ederek kapsar..
Bu amaçla, satış görevlisinin, sorularını yanıtlarken ürün veya hizmetin faydalarını müşteriye etkili bir şekilde iletebilmesi için olağanüstü iletişim ve ikna becerilerine sahip olması gerekir..
Her şirketin, ürün ve hizmetlerinin satışları için genellikle farklı ekiplere ayrılan belirli bir departmanı vardır:
- Ekiplerin ürün ve hizmeti sunduğu coğrafi konum,
- Takımların satması gereken ürün ve hizmetler,
- Ürün ve hizmetlerin sunulacağı Hedef Müşteri.
Her takımın ulaşması gereken ay, çeyrek ve yıl için satış hacmi hedefi vardır. Satışları artırmak için, kuponlar, ücretsiz hediyeler vb. Gibi özel teklifler ve indirimler, müşterinin dikkatini çekmek ve ürün veya hizmet satın almaya teşvik etmek için bir strateji olarak kullanılır..
'Satış' için 'satış' terimini karıştırmayın, satışlar, satışın, ürüne sahip olmanın üreticiden müşteriye aktarılması anlamına gelir;.
Satış Süreci
Satış süreci aşağıdaki şekilde sunulmaktadır:
Pazarlamanın Tanımı
Pazarlama, şirketin ürün veya hizmet satışını teşvik etmek için işletme tarafından yürütülen bir dizi faaliyet içeren bir süreçtir. Süreç, müşterilerin ihtiyaçlarını belirleyerek, müşteriler tarafından değer verilen bir fiyat karşılığında, teklifler yaratarak, ileterek ve sunarak bu ihtiyaçları karlı bir şekilde karşılamakla başlar..
Hedef kitlenin şirketin tekliflerine olan ilgisini yaratmak için bir araçtır. Müşterilerin dikkatini şirket tekliflerine çekmeye ve bunları korumaya çalışan tüm faaliyetler, pazar araştırması ve analizi, ürün geliştirme, promosyon, dağıtım yöntemleri, satış ve satış sonrası servis gibi pazarlama terimi kapsamındadır..
Daha hassas bir ifadeyle, şirketin hedeflerini satın almaları için onları teşvik etmek amacıyla hangi strateji veya faaliyetler uygularsa uygulansın, pazarlama olarak adlandırılacaktır..
Pazarlama, teklifinizle ilgili neler ilettiğiniz, teklifinizin değerini hedef kitleye nasıl ilettiğiniz ve müşterilerin bunu pazardaki tüm mevcut seçeneklerden neden seçmeleri ile ilgilidir. Gazete, televizyonlar, broşürler, Facebook sayfası, Instagram hesabı, Twitter hesabı gibi sosyal medya gibi çeşitli platformları kullanan reklamlar aracılığıyla teklifin tanıtımıdır..
Pazarlama Süreci
Pazarlama süreci şu şekilde tartışılmaktadır:
- Araştırma: Piyasayı ve müşterileri daha iyi tanımak için veri toplamak.
- bölüm: Müşterileri benzer özelliklere göre segment adı verilen farklı gruplara ayırmak, onlara daha iyi hizmet vermek.
- Hedef: En çok değer vereceği için sattığınız teklife ihtiyaç duyan segmente odaklanın.
- Durum: Eşsiz bir satış teklifi ile ürününüzü rakiplerinize ayırın.
- strateji: 4P'ler için ürün, fiyat, yer ve tanıtım stratejileri oluşturun.
- uygulamak: Tüm stratejilerden en iyi strateji uygulanacaktır.
- Tedbir: Bir karşılaştırma yaparak sonuçları ölçün.
Satış ve Pazarlama Arasındaki Temel Farklılıklar
Gelecek puanlar, satış ve pazarlama arasındaki tüm farkları size sunacaktır:
- Satışlar, malların belirli bir zamanda ve belirli bir sürede müşterilere satılması süreci olarak anlaşılabilir. Bunda bir ürünün mülkiyetinin bir kişiden diğerine bir değer için aktarılması gerçekleşir. Aksine, Pazarlama, piyasayı analiz etme ve müşterilerin ihtiyaçlarını yeni bir ürün piyasaya sürüldüğünde kendini satacak şekilde anlama eylemidir. Kısacası, ürün ve hizmetler için hazır bir pazar oluşturma sürecidir.
- Satış görevlileri, ürünün satışlarını artırmaya vurgu yaptığından, satış ürün odaklı. Buna karşılık, tüm tanıtım faaliyetleri yapıldığından, hedef müşterileri akılda tutarak Pazarlama müşteri odaklıdır.
- Satışlar, üretilen her şeyi satmaya vurgu yapan parçalanmış bir yaklaşıma sahiptir. Buna karşılık, pazarlama, müşteri gereksinimlerini tespit etmeyi ve onlara ihtiyaç duydukları ürünü sağlamayı vurgulayan entegre bir yaklaşıma sahiptir..
- Pazarlama, pazarın ihtiyaçları üzerinde durur. Aksine, satışlar şirketin ihtiyaçlarına odaklanır.
- Satışlar, müşteriye ürün veya hizmet akışı ile ilgilidir. Ancak pazarlama, malların müşterilere akışını kolaylaştıran tüm faaliyetlerle ilgilidir..
- Satış, işleme dayalı olduğu ve yalnızca sınırlı bir süre için maksimize etmeyi amaçladığı için kısa vadeli bir süreçtir. Buna karşılık pazarlama, müşteri yönetimine odaklandığı ve müşterilerin kazanılması ve elde tutulması için tüm çabaların gösterilmesi nedeniyle uzun vadeli bir süreçtir..
- Satışların amacı, müşterileri alıcı olarak ortaya çıkacak şekilde teşvik etmektir; pazarlamanın amacı ise müşterilerin ihtiyaçlarını tanımlamak ve bu ihtiyaçları karşılamak için ürünler yaratmaktır..
- Satış durumunda bire bir ilişki vardır, yani bir ürün bir kerede satış görevlisi tarafından bir müşteriye satılmaktadır. Pazarlamada bire çok ilişkilere karşı olduğu gibi, bir reklam aynı anda milyonlarca müşteriye ulaştığında.
- Satışlar bireye odaklanır, yani müşteriyle doğrudan etkileşim kurar ve ürünü satın almaya ikna eder, ancak pazarlama genel halka odaklanır, yani satışları artırmak için bir ürünün değerini yaratmak.
- Satışlarda, müşteri son bağlantı olarak görülür, yani ürün önce oluşturulur ve daha sonra müşterilere satılır. Öte yandan, pazarlamada müşteriye öncelik verilir, çünkü her şeyden önce ihtiyaçlar tanımlanır ve bundan sonra bu ihtiyaçları karşılamak için çaba gösterilir.
- Satış ise insan odaklı bir faaliyettir; pazarlama medya odaklı bir etkinliktir.
- Pazarlama, çekme stratejisini (müşterinin bir ürüne tek başına geldiği yerde) kullanırken satış kullanımı itme stratejisi (ürünün müşteriye zorlandığı yer).
- Satış süreci, parasal bedel karşılığında mal alışverişini içerir. Diğer taraftan pazarlama, müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemeyi ve tatmin etmeyi içerir.
- Satışlarda, uyarı emptor kuralı geçerlidir, yani alıcının dikkat etmesine izin verin. Aksine, uyarı satıcı kuralının geçerli olduğu pazarlama, satıcının dikkat etmesine izin veren devletler.
- Satışları artırmak için kullanılan çeşitli teknikler arasında fiyat promosyonu, indirim, festival sezonu teklifleri, özel teklifler, bir teklif al, vb. Bulunur. Bunun aksine pazarlama, organizasyonun müşterilerin ihtiyaçları ile entegrasyonu yoluyla müşteri ile bir ilişki kurmayı içerir..
- Satış iyi iletişim, ikna ve satış becerileri gerektirirken, pazarlama iyi analitik beceriler ve öngörülebilirlik gerektirir.
- Satış, satış maksimizasyonu yoluyla kar maksimizasyonu hedefler. Öte yandan, artan tüketici memnuniyeti ve pazar payı ile kâr maksimizasyonu pazarlamanın amacıdır.
Video: Pazarlama ve Satış
Misal
Miss Hazel, nüfusu 1,00,000 civarında olan ve her türlü güzellik bakımı ve makyajın bulunduğu banliyö bölgesinde bir unisex güzellik salonu ve spa açmak istiyor. Bu amaçla, Bayan Hazel para ve kira yeri düzenler, mobilya, alet, makine, kozmetik ve gerekli diğer önemli şeyleri satın alır, bazı güzellik uzmanları ve kuaförler işe alır.
Ancak daha az erişim nedeniyle, salonda sadece bir avuç müşteri var ve Miss Hazel bundan iyi bir miktar elde edemiyor. Daha sonra güzellik uzmanlarından biri, salonun reklamının gelirlerin artmasına yardımcı olacağını öne sürüyor. Daha sonra salon, spa, radyo, televizyon, poster, sosyal medya, broşür, gazete vb..
Dolayısıyla sonuçlar olumlu ve bu pazarlama ve satışın gücü.
Sonuç
Satış ve pazarlama arasındaki birçok farklılığa rağmen, bunlar doğada çelişkili değildir. Bu terimlerin her ikisi de birbiriyle yakından ilişkilidir ve uzun vadede iş dünyasının hayatta kalmasında çok önemli bir rol oynar.
Satış insan odaklı bir işlevdir, bu nedenle satış faaliyetine katılan personele moralin arttırılması ve karşılığında daha fazla ücret kazanılması için uygun eğitim ve teşvikler verilmelidir. Öte yandan, Pazarlama medyaya yöneliktir, bu nedenle, gelişmiş marka imajıyla birlikte satışlarda artış sağlamak için en iyi reklam ve tanıtım kanalları benimsenmelidir..
