İşlemsel Pazarlama ve İlişki Pazarlama Arasındaki Fark

temel fark işlemsel pazarlama ile ilişki pazarlaması arasında işlemsel pazarlama, kısa vadeli satış artışını ifade ederken, ilişkisel pazarlama ise işletmenin uzun vadeli müşteri bağlantısı anlamına gelir.

İşlemsel ve ilişkisel pazarlama, çağdaş iş dünyasında pazarlamanın iki popüler stratejisidir. Her iki pazarlama şekli için de uyumlu stratejiler farklı olsa da, nihai hedefleri iş performansını artırmaktır..

İÇİNDEKİLER

1. Genel Bakış ve Temel Fark
2. İşlemsel Pazarlama Nedir 
3. İlişki Pazarlaması Nedir?
4. İşlemsel Pazarlama ile İlişkisel Pazarlama Arasındaki Benzerlikler
5. Yan Yana Karşılaştırma - İşlemsel Pazarlama ve İlişki Pazarlaması Tablo Şeklinde
6. Özet

İşlemsel Pazarlama Nedir?

İşlemsel pazarlama, satış noktası (POS) işlemlerine odaklanan bir iş stratejisini ifade eder. Bu strateji hızlı satışları hedeflediğinden, asıl amacı bireysel satışların hacmini artırarak satış verimliliğini en üst düzeye çıkarmaktır. Ancak, bu iş stratejisinin alıcı ile devam eden bir ilişki geliştirmeye ilgisi yoktur..

İşlemsel pazarlama 4P'ler olarak bilinen dört geleneksel pazarlama unsuruna dayanır..

4P Pazarlama

Ürün

İlk P, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için bir ürün oluşturmayı içeren bir üründür. Örneğin, pazarlamadaki mevcut yıkama tozlarından daha etkili bir çamaşır tozu satmak.

Fiyat

Fiyat, müşteriye cazip ve makul bir fiyat atamakla ilgilidir. Örneğin, piyasadaki diğer rakip ürünlerden daha uygun fiyatlar veya ürünün satışları artırması için teşvik.

yer

Bu, ürünü, müşterilerin ürünü aramasına izin vermemek yerine, alıcıların ürünü kolayca bulabileceği bir yere yerleştirmektir. Örneğin, marketlerde, süpermarketlerde ve hatta köy butiklerinde çamaşır tozu satmak.

tanıtım

Promosyon ağırlıklı olarak müşterileri ürünü hemen satın almaya çağırıyor. Örneğin, ürünü mümkün olan en kısa sürede satın almak üzere alıcıları çekmek için promosyonları ve çevrimiçi kuponları saklayın.

İlişki Pazarlaması Nedir??

İlişki pazarlaması, müşteri sadakati ve uzun vadeli müşteri katılımına odaklanan müşteri ilişkileri yönetiminin bir yönüdür. İlişki pazarlamasının ana hedefi, müşteri ile marka veya ürün arasında güçlü bir bağlantı oluşturmaktır ve bu da devam eden işin başarısına yol açabilir. En önemlisi, ilişki pazarlamasının kısa vadeli satış artışıyla ilgisi yoktur.

Şu anda, işletmeler yeni müşteriler edinmenin her zaman maliyetli ve zorlu olduğunu fark ettiler. Bu nedenle, ilişki pazarlaması müşterileri uzun vadede tutmaya yardımcı olur. Sonuç olarak, müşteriler markaya güven ve bağlılık kazandırır. Dahası, ilişki pazarlaması daha iyi müşteri sadakati sağlamak için stratejiler kullanır. İyi bir ilişki oluşturmak için alıcı ve iş arasındaki iki yönlü iletişim çok önemlidir. İnternet, sosyal medya, mevcut müşterilerin ağız ve ifade ifadeleri, işletmeyi tanıtmaya ve güçlü ilişkiler kurmaya yardımcı olabilir.

İşlemsel Pazarlama ve İlişki Pazarlama Arasındaki Benzerlikler Nelerdir??

• İşlemsel ve ilişkisel pazarlama, pazarlamanın sadece iki yoludur.
• Her iki terminoloji için de uyumlu stratejiler farklı olsa da, nihai hedefleri iş performansını artırmaktır.

İşlemsel Pazarlama ve İlişki Pazarlama Arasındaki Fark Nedir??

İşlemsel pazarlama ve ilişki pazarlaması arasındaki temel fark, işlemsel pazarlamanın satışların etkinliği ve kapasitesine odaklanmasıdır, oysa ilişki pazarlaması müşterilerle uzun vadeli ilişki kurmaya odaklanmaktadır. İşlemsel pazarlama kısa vadeli bir strateji olsa da, ilişki pazarlaması uzun vadeli bir konudur.

Reklamcılık ve promosyonlar gibi stratejiler geleneksel pazarlamada kullanılırken, ilişki pazarlaması müşterileriyle sürekli bir bağlantı geliştirmeye ve yaratmaya odaklanmaktadır. Pazarlama danışmanlarına göre, ilişki pazarlaması işlemsel pazarlamaya göre kolayca rekabet avantajı elde edebilir. İşlemsel pazarlama ve ilişki pazarlaması arasındaki bir diğer fark, işlemsel pazarlamanın ilişki pazarlaması yaparken müşteri sadakati ve aynı müşterinin tekrarlı satın alımına odaklanmamasıdır. Buna ek olarak, ilişkisel pazarlama, sadık müşterilerin bir işletme için yeni müşteriler çekmekten çok değerli olduğuna inanırken, işlemsel pazarlama yalnızca satış artışına odaklanır.

Aşağıdaki Infographic, işlemsel pazarlama ve ilişki pazarlaması arasındaki farkı özetler.

Özet - İşlemsel Pazarlama ve İlişki Pazarlaması

İşlemsel ve ilişkisel pazarlama, pazarlamanın sadece iki yoludur. İşlemsel pazarlama ve ilişki pazarlaması arasındaki temel fark, işlemsel pazarlamanın kısa vadeli satış artışına odaklanması, ilişkisel pazarlamanın ise işletme ile uzun vadeli müşteri bağlantısına odaklanmasıdır..

Referans:

1. “İlişki Pazarlaması Nedir? - WhatIs.com'un tanımı. ” AramaMüşteri Deneyimi, Buradan erişilebilir.
2. “İşlemsel Pazarlama Nedir? - WhatIs.com'un tanımı. ” AramaMüşteri Deneyimi, Buradan erişilebilir.

Görünüm inceliği:

1. “4Ps” I, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0) Commons Wikimedia üzerinden
2. Pixabay üzerinden “1433642” (CC0)