Aeroplan ve Hava Milleri Arasındaki Fark
Share
Aeroplan ve Air Miles iki popüler sık uçuş programıdır. Aşağıdaki özellikleri karşılaştırarak nasıl ölçtüklerini görelim: mil / puan kazanma, mil / puan kullanma ve genel müşteri hizmetleri (web sitesi tasarımı, müşteri desteği vb.).
Mil / Puan Kazanma
Hem Aeroplan hem de Air Miles müşterilerine puan kazanmak için çeşitli yollar sunar. Puanlar, uçuşların satın alınması, diğer seyahat hizmetleri, Aeroplan veya Air Miles kredi kartı ile veya sponsorlu web siteleri ve çevrimiçi perakendeciler aracılığıyla kazanılabilir. İkisi de ekstra puan veya ticaret noktası satın alma seçeneği sunar. Gruplarındaki havayolu sayısı Aeroplan'ınkinden (Air Canada ve Star Alliance) daha fazla olduğu için Air Miles ile puan kazanmak daha kolaydır. Ayrıca Air Mile'ın satın alma ve ticaret noktaları için ücretleri Aeroplan'dan daha düşüktür.
Mil / Puanı Kullanma
Hem Aeroplan hem de Air Miles'ın hizmetler için puan kullanma söz konusu olduğunda dezavantajları vardır. Aeroplan ile ilgili ortak şikayet, kurtarmanın son derece zor olduğudur uçuş noktaları. Uçuşlar ay önceden yapılmalıdır. Bazen bir gidiş-dönüş yolculuğunun giden ayağı için bir koltuk mevcuttur, ancak gelen uçuşta koltuk yoktur. Diğer zamanlarda, müşteriler, iş sınıfı için tüm yol boyunca ödeme yapmasına rağmen, kendilerini bir uçuşta iş sınıfında ve ekonomide bulmuşlardır. Air Miles ile rezervasyon yapmak daha kolaydır; ancak uzun süreli müşteriler Air Miles'ın puanlarını düşürdüğünden yakınıyor. Bu nedenle, eskiden 30.000 puan alan bir uçuş artık 50.000 hatta 80.000 puan alabilir.
Genel Müşteri Hizmetleri
İlk bakışta Air Mile'ın müşteri hizmetleri Aeroplan'dan daha üstündür. Air Mile web sitesi hızlı bir şekilde yüklenir ve kolayca gezilebilir. Çevreye duyarlı müşterilerin kolayca daha yeşil seyahat satın almalarını sağlayan bir bağlantı bile vardır. Aeroplan'ın web sitesinin yüklenmesi çok uzun sürüyor. Geçmiş müşteriler, rezervasyonlarının tüm detaylarını web sitesinde görmenin zor olduğundan şikayet etmişlerdir. Ayrıca web rezervasyon programının güvenilir olmadığını söylediler. Ancak Aeroplan, telefon üzerinden rezervasyon için 30 $ ücret almaktadır. Müşteri desteği de eksik. Çeşitli çevrimiçi tüketici forumları, Aeroplan'ın müşterileri bir yanıt için yedi hafta bekletmelerini veya uçuş tarihini değiştirmek için fahiş ücret talep etmelerini sağlayan hikayelerle doludur. Air Miles için müşteri destek şikayetleri çok az.
Air Miles ve Aeroplan kazanç puanları açısından oldukça eşittir. Air Miles seyahat ödülleri kazanmak için daha fazla puan gerektirir, ancak Aeroplan uçuş bulmayı son derece zorlaştırır. Aeroplan ayrıca daha yüksek bir ücret yapısına ve kötü müşteri hizmetlerine sahiptir. Bu gerçeklere dayanarak, Air Miles sık uçuş programı arayanlar için en iyi seçimdir .
