Söylemek arasında ince bir fark var "Üzgünüm" ve "Özür dilerim". Bir özür, bir haksızlığın resmi kabulüdür. İçten olabilir veya olmayabilir - yani, bir kişi pişmanlık duymadan özür dileyebilir. Öte yandan, "özür dilerim" demek, genellikle pişmanlığın daha doğru kabul edilmesi olarak görülür. Buna "içten özür" denir. Birisi üzgün olduğunu söylüyor ama pişmanlık duymuyorsa,
Özür dilerim
Özür dilerim
Kim suçlanacak?
İlla ki ben değilim
Ben mi
Bana bunu söylettiren ne hissediyorum?
Üzüntü
Pişmanlık ve / veya sorumluluk
Alaycı olabilir mi?
Evet
Evet
Bu hissin gerçekleştiği seviye
Duygusal ve Empatik
Entelektüel ve Duygusal
Göreli formalite
resmi olmayan
biçimsel
Muhtemelen içtenlik
Muhtemelen samimiyetsiz
Muhtemelen samimi
Birisi sizin neden olmadığınız kişisel bir trajedi yaşadığında bunu söyler misiniz? (Ör. Ailede bir ölüm)
Evet
Hayır
ne demek istiyorsun?
Üzgünüm (benimle ilgili olması gerekmeyen bir şey olduğu için)
Rahatsızlık, büyük sıkıntılar, vb. İçin üzülüyorum.
"Özür Dilerim" ile "Üzgünüm"
"Karen'ın erkek arkadaşı onu aldattığında kızdı ve arabasının ön camını kırdı. Daha sonra özür diledi." Bu örnekte Karen, eyleminden gerçekten pişman değil çünkü haklı olduğunu düşünüyor.
Politikacılar sık sık gaflarından dolayı özür dilerler, ancak nadiren eylemleri için üzgün olduklarını söylerler, çünkü bunu söylemek zayıf görünmelerini sağlar. Örneğin, Joe Barton ünlü bir şirketten 20 milyar dolarlık "hükümet parasızlığı" olarak adlandırdığı için BP'den özür diledi. Sözleri için sert bir eleştiriyle karşılaştıktan sonra, yanlış yorumlandıklarını söyleyerek özür diledi. Alabama'nın 1. kongre bölgesinde yer alan Jo Bonner, Barton'un özürünü "yarı yürekli" olarak nitelendirdi ve Barton'un işini korumakla işleri doğru yapmaktan daha fazla ilgilendiğine inandı.
Bir farkın olduğu bir diğer bariz senaryo, birinin sempati ifade ettiği zamandır. Biri, "Çocuklarınız kamp gezisinden önce hastalandığım için özür dilerim" diyebilir, ancak bu durumda "özür diliyorum" demek saçma olur çünkü konuşan kişi çocukların hastalığından sorumlu değildir..
Özür dileme hakkında alıntılar
Hayatta asla özür dilemek iyi bir kuraldır. Doğru insan özür istemez ve yanlış insan onlardan ortalama bir avantaj alır. -P.G. Wodehouse
Sert bir özür ikinci bir hakarettir… Yaralanan taraf, haksızlığa uğradığı için tazminat almak istemez; iyileşmek istiyor çünkü yaralandı. -G.K. Chesterton
Gerçek pişmanlık asla sonuçtan pişman değildir; bu sebeple pişman olmak. -Mignon McLaughlin, Nevrotik'in Defteri, 1960