ITIL V2 ve ITIL V3 Arasındaki Fark

ITIL V2 ve ITIL V3

ITIL V2 ve ITIL V3, BT hizmet yönetimi alanında standartlardır. BT hizmet yönetimi alanında, Bilgi teknolojisi Altyapı Kütüphanesi (ITIL) bugün neredeyse kült statüsü kazanmıştır ve ISO standartlarıyla aynı dalga boyunda konuşulmaktadır. ITIL, BT hizmet yönetimindeki hizmetler hakkında konuşmak için uluslararası bir standart haline gelmiştir. ITIL en iyi uygulamaları teşvik etmek için 1980 yılında yayınlandı. ITIL V2 2000 yılında geldi ve ITIL V3 2007 yılında yayınlandı. İş ortamında artan karmaşıklıklarla ITIL V2'nin sektöre iyi hizmet edemediği ve böylece ITIL V3'ün önemli değişikliklerle tanıtıldığı hissedildi. ITIL V2 ile karşılaştırıldığında ITIL V3'teki en çarpıcı değişiklikleri görelim.

ITIL V2 ve ITIL V3 arasındaki büyük farklar

ITIL V3'te, doğası gereği kuralcı görünen bir hizmet odaklı yaşam tarzına ve yönergelere doğru belirleyici bir kayma vardır. ITIL V2 süreçleri iyileştirmenin yollarını ve araçlarını kısa süre durdurmuş olsa da, ITIL V3 tüm sersemletir ve verimliliği artırmak için yapılması gerekenleri ayrıntılı olarak açıklar.

Başından beri sanayi, ITIL'den yatırım getirisini artırma yöntemlerine ilişkin kılavuz ilkeler eklemesini talep ediyordu. Bu, bir kuruluşun nasıl daha iyi yatırım getirisi sağlayabileceği konusunda gösterildiğinden, ITIL V2 ve ITIL V3 arasındaki belirleyici farktır..

Yapısal değişiklikler

ITIL kitaplığı artık Hizmet stratejisi, Hizmet tasarımı, Hizmet Geçişi, Hizmet İşletimi ve Sürekli Hizmet Geliştirme olmak üzere 5 cilt içeriyor.

ITIL V3, kilit rollere ve sorumluluklara önem verir ve tüm yaşam döngüsünde iletişimin rolünü vurgular. Kullanıcının hissedebileceği diğer bir fark süreç modelleri ve bileşenlerin bulunmasıdır. Sürekli Hizmet İyileştirme ile ilgili son bölümde süreç iyileştirme modellerinin ve endeks metrik iyileştirmelerinin nasıl kullanılabileceği açıklanmıştır..

ITIL V2'den ITIL V3'e kullanıcı tarafından kolayca hissedilen bazı üst düzey gelişmeler vardır. Bunlar en iyi aşağıdaki şekilde tarif edilebilir.