Kurumsal Kimlik ve Markalaşma, pazarlamada iki kavramdır ve aralarındaki farkın belirlenmesi, her iki kavramın birbirine bağlı olması nedeniyle oldukça karmaşıktır. Bununla birlikte, onları algılama temelinde belirli parametrelerden ayırt edebiliriz. İç algı ve dış algı (müşteri görüşü), bu iki pazarlama kavramını birbirinden ayırmak için ipuçları sağlar. temel fark kurumsal kimlik ve markalaşma arasında kurumsal kimliğin içsel bir bakış açısı vardır süre marka bilinci oluşturma harici bir bakış açısına sahiptir. Günümüzde, birçok kuruluş markalarını artırmak için kurumsal kimliğe harcamaktadır. Buna sivil toplum kuruluşları da dahildir. Her firma kendi uzmanlığına sahip olabilir ve güçlerini görünüşleri olarak vurgulamaya odaklanmalıdır. Bu, daha iyi bir müşteri algısına yardımcı olacaktır. Örneğin, Volvo 1928'de kuruluşundan bu yana ağır vasıtalarda uzmanlık sahibidir. Bu gücü daha güvenli ve daha dayanıklı otomobiller yapmak için tercüme ettiler ve bu da onları müşteri açısından en güvenli araç olarak adlandırdı. Bu özetle, her konsepte daha derinlemesine bakacağız.
Kurumsal kimlik bir işletmenin görünümü ve hissi ile ilişkilidir. Bu bir iç faktör bu işi dış dünyaya sergiliyor. Kurumsal kimlik müşteriler, yatırımcılar ve çalışanlar gibi çeşitli kamuoyunun zihnindeki bir ticari işletmenin genel imajı olarak tanımlanır. Genellikle firmalar, kurumsal kimliğini ticari markalarını kullanarak ürünlerinin veya hizmetlerinin markalaştırılmasıyla ilişkilendirir. Kurumsal kimlik genellikle bir logo veya resim ile temsil edilir. Örneğin, Volkswagen V ve W harfleriyle bir daire kullanır. Pepsi üç renk kırmızı, beyaz ve mavi olan bir daire kullanır. Bu logolar paydaşların şirketi anında tanımlamalarına yardımcı olur.
Kurumsal kimlik, varlık özelliklerine sahip olmalıdır benzersiz, kolayca ayırt edilebilir diğer işletmelerin kimliğinden, ürüne odaklan ve firmanın vizyonunu yansıtmak. Kurumsal kimlik, müşterinin farklı algılamalar yapmak için kurumsal kimlikle öznitelikleri birleştirirken sahipliğine sahip olduğuna inandığı bir felsefedir. Kurumsal kimlik, kuruluşların girişlerini yansıtmasına ve daha kolay odaklanmasına yardımcı olur. Örneğin, eğri bir kırmızı renk "m" görürseniz, hemen McDonalds tarafından çalıştırılan bir burger çıkışı ile ilişkilendirirsiniz. Kurumsal kimliğin kendileriyle ilişkili açık kuralları vardır. Bu yönergeler kimliğin nasıl uygulandığını belirler. Birkaç örnek renk paletleri, yazı biçimleri ve sayfa düzenleridir.
Volkswagen logosu
Kurumsal kimlik tamamen bir işletmenin görünümü ve hissi ile ilgili olsa da, marka bilinci oluşturma zihniyetinde duygu, güven ve güvenilirlik ile ilgili. Marka bilinci oluşturma insanlar şirket hakkında ne düşünüyor ve düşünüyor ya da sadece kuruluşu nasıl algıladıkları. Markalaşma, güven, güven, mutluluk, öfke vb. Gibi çeşitli duyguları uyandırabilir. Bunun nedeni, kuruluşla ilişkili deneyimdir. Kurumsal kimlik, firma ile müşteri deneyimine bağlı olduğundan, kurumsal kimlik algıların tepkisinin belirlenmesinde rol oynar.
Marka bilinci oluşturma, paydaşların dış algısı verilen firma ile ilgili deneyimleri ile ilgili olarak. Marka, çeşitli faktörlerin kolektif bir algısıdır. Markanın yaşanmış deneyimi çok önemlidir. Ayrıca, reklam kampanyaları, müşterilerin markayı yansıtan mesajın içeriğine inanmalarını sağlamada önemli bir rol oynayabilir. Söz ilk etkileşimde teslim edilebilirse, markanın olumlu bir etkisi olacaktır. Marka bilinci oluşturma, sonuçta bir müşterinin deneyim algılama faktörü nedeniyle bir firmaya sadık olup olmayacağını belirler. Örneğin, BMW ilk arabanız olabilir, ancak hayat boyu seçiminiz olup olmayacağına karar verecek marka (deneyim).
Kurumsal kimlik ve marka kavramları hakkında genel bir anlayışa sahip olduğumuzdan, odağımızı aralarındaki farklılıklara doğru değiştirelim.
Kurumsal kimlik: Kurumsal kimlik “müşteriler, yatırımcılar ve çalışanlar gibi çeşitli kamuoyunun zihnindeki bir ticari işletmenin genel imajı” olarak tanımlanabilir..
Marka: Marka bilinci oluşturma “firmanın paydaşlarının verilen firma ile olan deneyimleriyle ilgili dış algısı” olarak tanımlanabilir..
Kurumsal kimlik: Kurumsal kimlik dâhili bakış açısıyla dışa bakma. Kurumsal kimliğin anlamı, firma tarafından paydaşlarının şirketi anında tanımlamaları için oluşturulan bir ayrımdır; örneğin, bir logo. Bu, kurumun başkalarının algılamasını istediklerini yansıtır, bu da içsel bakış açısından kastedilmektedir..
Marka: Marka bilinci oluşturma dış bakış açısıyla içe dönük. Müşteriler yakın organizasyon değildir; onlar dış paydaşlardır. Onların bakış açısı kuruluşun müşterilerine sağladığı performans veya deneyime yöneliktir..
Kurumsal kimlik: Kurumsal kimlik, kuruluşun ticari markalar ve logo yoluyla pazar farklılaşmasının bir yansımasıdır. Kurumsal kimlik, işletmenin görünümü ve hissi ile ilişkilidir.
Marka: Markalaşma, müşteri deneyiminin bir yansımasıdır. Marka bilinci oluşturma, güven, güvenilirlik, öfke, mutluluk vb. Duygularla ilgilidir..
Kurumsal kimlik: Kurumsal kimlik, ticari markaları ve logoları kopyalama ve kullanma konusunda yönergeler içerir.
Marka: Marka bilinci oluşturma yönergeleriyle ilişkili değildir ve yalnızca müşterinin kuruluşa yönelik algısını yansıtır.
Bununla birlikte, hem kurumsal kimlik hem de markalaşma aynı görünmektedir, aslında farklı pazarlama kavramlarını belirtmişlerdir. Bunların arasında yukarıdaki gibi ayırt edici faktörler gördük.
Image Nezaket: Kein Urheber tarafından “Volkswagen logosu” - Kendi çalışması. (Public Domain) Wikimedia Commons tarafından Ged Carroll tarafından “Kurumsal marka değerlerinin hiyerarşisi” (CC BY 2.0), Flickr üzerinden