Müşteri ve Tüketici Arasındaki Fark

Yaşımız, cinsiyetimiz, ırkımız, kastımız, topluluğumuz ne olursa olsun hepimizin bir şekilde tüketici olduğumuzu biliyor musunuz? tüketici malları tüketen, yani malların kullanıcısıdır. Genellikle terim ile yanlış yorumlanır müşteri, bu malları veya malları satın alan ve bunun bedelini ödeyen bir kişiyi ifade eder..

Her bir pazarlama faaliyeti, müşterilerin davranışlarını etkilemeye, yani onları pazarlamacılar tarafından tasarlanan bir eylemde bulunacak şekilde teşvik etmeye yöneliktir. Yani, müşteriler işin kralı olarak kabul edilir.

İş dünyasında, bu kelimeler günde birçok kez kullanılır ve çoğu zaman birbirlerinin yerine kullanılırlar. Müşteri ve tüketicinin her ikisinin de aynı kişiler olduğu, yani bir kişinin kişisel kullanımı için mal satın aldığı durumlarda vardır. Ama aynı şey değiller, farklı anlamlar taşıyorlar, bu yüzden ikisi arasındaki farkı anlamak için verilen makaleyi okuyun.

İçerik: Müşteri ve Tüketici

1. Karşılaştırma Tablosu
2. Tanım
3. Temel Farklılıklar
4. Sonuç

Karşılaştırma Tablosu

Karşılaştırma Esası	Müşteri	Tüketici
anlam	Mal veya hizmet alıcısı Müşteri olarak bilinir.	Mal veya hizmetlerin son kullanıcısı Tüketici olarak bilinir.
Satmak	Bir müşteri, yeniden satış amacıyla satın alabilen bir işletme kuruluşu olabilir.	Hayır
Mal alımı	Evet	Gerekli değil
amaç	Satış veya Tüketim	tüketim
Ürün veya hizmetin fiyatı	Müşteri tarafından ödenir	Tüketici tarafından ödenemez
Kişi	Birey veya Organizasyon	Birey, Aile veya Bir Grup İnsan

Müşteri Tanımı

Müşteri tarafından, malları veya hizmetleri satın alan ve fiyatını ödeyen bir kişiyi kastediyoruz. Müşteri kelimesi, 'alıştırma' anlamına gelen 'özel' teriminden türetilmiştir, bu nedenle müşteri kelimesi, bir satıcıdan düzenli aralıklarla ürün veya hizmet satın alan kişi veya tüzel kişi anlamına gelir. Ayrıca müşteri veya alıcı olarak da bilinir. İki kategoriye ayrılırlar:

• Ticari Müşteriler: Değer katmak ve satmak için mal satın alan müşteriler. Bunlar Üreticiler, Toptancılar, Distribütörler, Perakendeciler vb..
• Son müşteri: Kendi kullanımları için veya son kullanıcıya teslim eden müşterilerdir..

Müşteriler gelir elde etmeye yardımcı oldukları için her işte kral olarak kabul edilir. İşletmeler, alışveriş yapanları alıcılara dönüştürmeye odaklanıyor. Ayrıca, işi devam ettirmek için müşterilerle iyi bir ilişki kurmaya çalışırlar. Aşağıda verilen üç çeşit müşteri vardır:

• Eski müşteriler veya eski müşteriler
• Mevcut müşteriler
• Potansiyel müşteriler

Tüketici Tanımı

Tüketiciyi, ürünün son kullanıcısı olarak tanımlarız. Tüketici kelimesi, 'kullanmak' anlamına gelen 'tüket' kelimesinden yapılmıştır. Bu şekilde, tüketici kelimesi, ürünü veya hizmeti kendi kullanımı veya tüketimi için satın alan bir kişi anlamına gelir..

1986 tarihli Tüketiciyi Koruma Yasası uyarınca, herhangi bir ticari amaçla değer veya yeniden satış amacıyla emtia satın alan kişiyi içermez. Bununla birlikte, bir kişi bu malları veya hizmetleri geçim kaynağı veya serbest meslek kazanmak için kullanabilir. Mal satın alan alıcı dışındaki her türlü kullanıcı, malları alıcının izniyle tüketerek Tüketici kategorisine girecektir. Herhangi bir değerlendirme için hizmetlerden yararlanan kişiyi içerir. Ayrıca, bu tür hizmetlerden faydalananlar da tüketici olarak kabul edilecektir. Hindistan'da üç adet Tüketici Koruma Konseyi bulunmaktadır:

• Ulusal düzeyde: Merkezi Koruma Konseyi
• Devlet düzeyinde: Devlet Koruma Konseyi
• İlçe düzeyinde: İlçe Koruma Konseyi

Müşteri ve Tüketici Arasındaki Temel Farklılıklar

Pazarlamada müşteri ve tüketici arasındaki temel farklar aşağıda açıklanmıştır:

1. Bir satıcıdan mal veya hizmet satın alan kişi Müşteri olarak bilinir. Malları veya hizmetleri kullanan kişi Tüketici olarak bilinir.
2. Müşteri alıcı veya müşteri olarak da bilinirken, Tüketici malların nihai kullanıcısıdır.
3. Müşteri bireysel veya ticari bir varlıkken Tüketici bireysel veya aile veya bir grup insan olabilir.
4. Müşteri, ürünün veya hizmetin bedelini öder, ancak herhangi bir kişi adına satın almış olması durumunda karşı taraftan kurtarabilir. Tersine, Tüketici, malların hediye edilmesi veya bir çocuğun ebeveynleri tarafından satın alınması durumunda olduğu gibi, ürünün fiyatını ödemek zorunda değildir..
5. Müşteri, malları yeniden satmak veya değer katmak ya da kişisel kullanımı veya başka bir kişi adına satın almak amacıyla satın alır. Malları sadece tüketim amacıyla satın alan Tüketicinin aksine.

Sonuç

Dolayısıyla yukarıdaki tartışmadan, müşteri olan kişinin mutlaka bir tüketici olmadığı ve tam tersi olduğu açıktır. Şimdi, bir müşteri veya tüketiciye odaklandıkları birçok pazarlama yöneticisi için büyük bir soru.?

İşletmeler, tüketici tarafından üründen talep edilen şeylere dikkat etmeleri gerektiği gibi, ürüne de milyonlarca müşterinin dikkatini çekecek şekilde reklam vermeleri gerektiği için ikisine odaklanmalıdır, çünkü satın alma kararı ikisi birlikte ya da diğerini göz önünde tutarak. Yani şirketler her ikisine de eşit önem vermeli.