Müşteri ve Tüketici Arasındaki Fark

Müşteri ve Tüketici

Tüketici ve müşteri arasındaki fark çok ince bir çizgidir. Her iki terimin de iş alanında sıkça kullanılmasının yanı sıra, bu kelimeler genellikle benzer bir bağlamda kullanılır ve bu da karışıklığa neden olur..
Tanım olarak, müşteri başka bir kişiden hizmet veya mal satın alan, tüketici ise belirli bir ürünü veya ürünü tüketen kişidir. Ekonomi kavramında, tüketici ya belirli bir hizmet türünü kullanan tek bir kişi ya da bütün bir kuruluş olabilir. Tüketiciler, Bilim ve Ekoloji alanında olduğu gibi, bir şeyler yiyip yiyen herhangi bir organizma da olabilir..
Örneğin, bir müşteri en iyi, bir kahve makinesi üreticisinden bir kahve makinesi satın alan bir kahve dükkanı tarafından örneklendirilir. Bu, restoranın söz konusu ekipmanı, müşterilerinin veya konuklarının yararına satın aldığı anlamına gelir. Bu bağlamda, restoran gerçek tüketici değil, açıkça bir müşteri olarak resmedilmiştir. Bununla birlikte, doğrudan kahve makinesi üreticisine gidip ürünlerini satın aldığınız benzer bir senaryoda, ailenizin evde kullanımı için eve getirebilmeniz için gerçek tüketicisiniz.
Basitçe söylemek gerekirse, belirli bir ürünü ticari kullanım gibi kendi tüketiminizden başka amaçlar için kullanacaksanız, müşteri olarak kabul edilirsiniz..
Bununla birlikte, 1986'daki Hindistan Tüketici Koruma Yasası'na göre, 'tüketici' terimi daha geniştir, yani bir ürünü yaşamak için bir ürünü veya metayı kullananları kapsamaktadır. Ve böylece, şirketinizin tek sahibiyseniz ve kahve makinesini adınızla satın aldıysanız, bu Yasa uyarınca yine de bir tüketici olarak kabul edilebilirsiniz.
Ayrıca, Yasa, bir tüketicinin kişisel kullanım için bir ürün olarak kabul edilmesi gerekmediğini belirterek tüketici tanımını daha da genişletir, bunun yerine sadece satın alma düşüncesi veya satın alma niyeti sizi zaten bir tüketiciye dönüştürür.

Bu tanımlar aslında, özellikle işletmeler biraz ekşi hale geldiğinde, tüketicinin korunması amacıyla hazırlanmıştır..

1. Tüketici, sadece malları satın almakla kalmayıp, malları gerçekten tüketen kişidir..
2. Müşteri, malları daha ticari amaçlarla satın alan kişidir.
3. 1986 Hindistan Tüketici Koruma Yasası'na göre, bir tüketici de yaşamak için mal ve hizmetleri kullanan biri olabilir. Buna ek olarak, sadece mal satın alma niyeti sizi yine de bir tüketici yapar.