Doğrudan Pazarlama ve Dolaylı Pazarlama Arasındaki Fark

Doğrudan Pazarlama ve Dolaylı Pazarlama
 

Doğrudan pazarlama ile dolaylı pazarlama arasındaki farkın anlaşılması için ciddi bir analiz yapılması gerekmektedir. Hem doğrudan pazarlama hem de dolaylı pazarlama, pazarlama iletişim yöntemleri veya tanıtımından kaynaklanmaktadır. Müşteri ve satıcı arasındaki iletişim, pazarlamanın önemli bir parçasıdır. Düzgün iletişim olmazsa, satışın iki tarafı arasında pazarda kaosa yol açabilecek yanlış anlaşılmalar artacaktır. Başlangıçta, bu iki terimin temellerini göreceğiz, doğrudan pazarlama ve dolaylı pazarlama ve bundan sonra ikisini daha derin bir anlayış için farklılaştıracağız.

Doğrudan Pazarlama Nedir?

Doğrudan pazarlama şu şekilde sınıflandırılabilir: anında yanıt almak ve uzun vadeli ilişkiler oluşturmak için özenle hedeflenen bireysel müşterilerle doğrudan iletişim. Basit bir ifadeyle, doğrudan pazarlama müşterilere 'doğrudan' ulaşmanın yöntemidir. O bir müşterileri ikna etmek için agresif bir form satışların gerçekleşmesi için. Doğrudan pazarlamaya örnek olarak telefonla pazarlama, doğrudan posta gönderenler, doğrudan yanıtla pazarlama televizyonu (DRTV) ve çevrimiçi alışveriş verilebilir..

Doğrudan pazarlama seçici bir tanıtım yöntemidir potansiyel müşteri segmentlerine yönelik ve reklam gibi kitle iletişimi için tasarlanmamıştır. Ayrıca, doğrudan pazarlamanın etkinliği, kitle iletişim yöntemlerinde mümkün olmayan iade edilen satış çağrısı ile ölçülebilir. Ancak, doğrudan pazarlamanın etkili olabilmesi için müşteri temsilcilerinin tanıtılan ürün hakkında iyi bilgilendirilmesi gerekmektedir. Müşterilere yardımcı olmalı ve çağrıları satışa çevirmelidirler. Bazı müşteriler, doğrudan pazarlamayı özellikle istenmeyen e-posta kampanyalarında yükselen önemsiz posta veya spam ile ilişkilendirebilir. Ancak, anlamaları gereken şey, eğer uygun segmentleri veya ilgili müşterileri hedeflemiyorsa, doğrudan pazarlama olarak etiketlenemez. Sosyal ağlar ve yeniden hedefleme gibi web araçları şu anda doğrudan pazarlama amaçlı birkaç önemli araçtır. Kullanıcı tarama modeli ile, seçici reklamlar, doğrudan pazarlama için iyi bir örnek olan facebook hesaplarında dolaştıklarında kendilerine gösterilir. Doğrudan pazarlama, iyi bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu için gerekli olan bireysel müşteri merkezli veri ve tercihler sağlayabilir.

Dolaylı Pazarlama Nedir?

Varsa müşteri ve satıcı arasında doğrudan iletişim yok, dolaylı pazarlama olarak sınıflandırılabilir. Bu yöntem kitle iletişim araçları odaklı, kitlenin sayıca yüksek olduğu. Ayrıca, hedeflenir ve çok çeşitli müşteri segmentlerine hitap eder. Dolaylı pazarlama genellikle, müşteriler zaten ürün veya hizmetin müşterisi olduğunda, ürün veya hizmetle ilgili hatırlatmalar olarak başarılı olur. Dolaylı pazarlamanın önemli bir örneği reklamcılıktır,

Müşteriler ürünün farkında olduklarında ve yalnızca ürün hakkında hatırlatılmaları gerektiğinde, dolaylı pazarlama iletişim için ideal bir araç olacaktır. Dolaylı pazarlama hedeflenmeyen ve farklı müşteri segmentlerini dikkate almadığı için tüm izleyiciler için aynıdır. Yani, doğada jenerik olarak adlandırılır. Dolaylı pazarlamada, destekleyici kitlenin hemen yanıtını kaydedemeyecektir. Destekleyicinin dolaylı pazarlama programının etkinliğini değerlendirmesi gerekiyorsa, yanıtları kaydetmek için anketler yapmaları gerekir. Dolayısıyla, görüntüleyicinin dolaylı pazarlama araçlarına tepkisini tanımlamak kolay değil.

Doğrudan Pazarlama ve Dolaylı Pazarlama arasındaki fark nedir?

Hem doğrudan pazarlama hem de dolaylı pazarlama müşterilere yönelik iletişim yöntemleridir. Ancak, birkaç temel faktör üzerinde farklılık gösterirler.

• Amaç:

• Doğrudan pazarlama, seçici müşteri segmentlerine yöneliktir ve amacı müşterileri satın almaya ikna etmektir. Doğrudan iletişim mümkün olduğundan, pazarlamacı ikna etme veya ikna etme konusunda agresif olma yeteneğine sahiptir..

• Dolaylı pazarlamanın amacı, müşterilerin zaten farkında olduğu ürünü hatırlatmaktır. Marka bilinirliğini teşvik etmektir. Tuvalet sabunu gibi kitlesel pazar ürünleri için bu tekrarlayan iletişim modu önemlidir ve amaca hizmet eder.

• Tepki:

• Doğrudan pazarlama ile, yararlanıcı hedeflenen ve seçici olduğu için kitlenin hemen yanıtını kaydetme yeteneğine sahiptir. (Birebir doğrudan iletişim)

• Dolaylı pazarlamada, anında tepki kaydetme yeteneği kitle iletişim araçları odaklı olduğu için mevcut değildir. (Bire bir iletişim)

• Maliyet:

• Doğrudan pazarlama daha az maliyet gerektirir. İnternet, e-postalar, posta ve kişisel etkileşim gibi televizyon veya yazılı basın gibi geleneksel reklam modlarına kıyasla ucuz olan araçlar kullanır..

• Dolaylı pazarlama mesajlarını iletmek için televizyon ve yazılı basın gibi kitle iletişim araçlarını kullanır ve bu da diğer tanıtım yöntemlerinden daha pahalıdır.

• Hedef kitle:

• Doğrudan pazarlama, promosyonları için seçilmiş, iyi hedeflenmiş bir müşteri grubuna sahiptir. Hedef kitlenin doğru analizi olmadan, doğrudan pazarlama, yararlanıcı için feci bir çaba olabilir.

• Dolaylı pazarlama kitle iletişim araçlarına yöneliktir. Bu nedenle, çoğu durumda izlenebilir bir hedef kitleye sahip değildir.

Hem doğrudan pazarlama hem de dolaylı pazarlama, müşteriye bir ürün hakkında bilgi vermek için iletişim araçları olmasına rağmen, teslimat süreci ve müşteri seçimi, aralarındaki farklılıklara yol açar. Daha ayrıntılı olarak, hedefin, yanıtın, maliyetin ve hedef kitlenin bu ikisi arasında önemli ölçüde farklılık gösterdiğini ortaya koyuyor.

Referanslar:

1. Iram, S., Shusma, K. ve Ebag, B. (2010), Dolaylı Pazarlamanın Tanımlanması., Avrupa Ekonomi, Finans ve İdari Bilimler Dergisi; Sayı, Haziran 21, s35

Görüntüler Nezaket:

1. Dvortygirl tarafından reklam postası (CC BY-SA 3.0)
2. Piccadilly Alanı'ndaki reklam tabelaları GeographBot (CC BY-SA 2.0)