TKY ve TKY Arasındaki Fark

TKY ve TKY
 

Kalite her kuruluş için önemli bir kavram olarak düşünülebilir. Belirli bir ürün veya hizmetin standardını tahmin etmek için kullanılan bir ölçüm olarak ifade edilebilir. 1950 yılında, kalite yönetiminin babası Doktor Edward Deming kaliteyi amaca uygun bir şey olarak tanımladı. Hem TKY hem de TKY kalite ile doğrudan bağlantılıdır. TKY Toplam Kalite Yönetimi, TKY Toplam Kalite Kontrol anlamına gelmektedir. Ancak TKY ve TKY arasında bir fark vardır.

TKY (Toplam Kalite Yönetimi) nedir?

TKY, sistemdeki atıkları ve katma değeri olmayan faaliyetleri ortadan kaldırarak çıktı kalitesini artırmak için sürekli bir süreçtir. Örgütsel bakış açısıyla, kaliteli bir ürün kalite sürecine girer, bu da kalitenin sürece dahil edilmesi gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, kalite çıktısı alabilmek için sürecin yönetilmesi gerekir. TKY, sürekli iyileştirme, müşteri odaklılık, çalışanların güçlendirilmesi, kalite araçlarının kullanımı, ürün tasarımı, süreç yönetimi ve tedarikçi kalitesini yönetme gibi bazı temel unsurlardan oluşmaktadır..

TKY'nin temel özelliklerinden biri şirketin müşterilerine odaklanmasıdır. Amaç önce müşteri gereksinimlerini tanımlamak ve sonra karşılamaktır. Eşsiz özelliklere sahip ürün bile müşterinin istediği şey değilse değerli değildir. Bu nedenle, kalitenin müşteri odaklı olduğunu gösterir. Küreselleşmenin etkisiyle, müşterinin değişen algılarıyla tam olarak ne istediğini belirlemek çok zordur.

TKY felsefesinin bir başka kavramı da sürekli iyileştirmeye odaklanmaktır (Kaizen). Kaizen bir Japon konseptidir ve ürün ve süreçlerde sürekli iyileştirmeler sağlar. Daha önce belirlenen mükemmellik kriterlerinin performans standartlarının periyodik olarak değerlendirilmesini içerir ve gerektiğinde iyileştirmeler yapılmasını önerir. Kuruluştaki tüm süreçlerin verimlilik, etkinlik ve verimliliğinde sürekli iyileştirmeler sağlar.

Organizasyonlarda çalışma ortamına entegre çeşitli kaizen programları vardır. Bu programlar 5S, Kaizen Önerilen Sistem, Kalite Kontrol Çemberi, Toplam Kalite Kontrol, Toplam Üretken Bakım, Tam zamanında satın alma ve üretim vb..

TKY'nin başka bir kavramı Çalışanların yetkilendirilmesi, yani çalışanlara karar verme şansı verilir ve inisiyatif kullanmaya teşvik edilir. Organizasyon içerisinde yüksek kaliteyi korurken katkıları hayati kabul edilir. Organizasyonlarda kullanılan kalite araçları ile ilgili olarak, neden-sonuç diyagramı, akış şeması, kontrol listeleri, kontrol grafikleri, dağılım diyagramları, pareto analizi ve histogramlar olarak kullanılan yedi tür araç vardır..

TKY (Toplam Kalite Kontrol) nedir?

TKY, kalite yönetim ilkelerinin tasarım aşamasından malların son kullanıcılara teslimine kadar iş süreçlerine uygulanması ile ilgilidir. Organizasyonun verimliliğini arttırmanın çeşitli yollarını ifade eden Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi gibi kalite yönetimi ile ilgili çeşitli Japon tekniklerini içerir..

5S Japonya'da çok popüler bir verimlilik geliştirme programıdır ve 5Ss, Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu ve Shitsuke anlamına gelir. Seiri işyerinde gereksiz öğelerin tasnif edilmesi ve atılması. Seiton kullanım için kolayca seçilebilmeleri için gerekli öğelerin iyi düzende düzenlenmesi. Seiso işyerini tamamen temizliyor, böylece zeminlerde, makinelerde veya ekipmanlarda toz kalmıyor. Seiketsu verimli ve rahat olması için işyerini koruyor. Shitsuke insanları iyi çalışma alışkanlıklarına ve işyeri kurallarına sıkı sıkıya uymaya eğitmek.

İyi bir 5S'nin ruhu ve pratiği bir platform olarak kurulduktan sonra, şirket daha yüksek bir yaratıcılık ve kaizen yaklaşımları gerektiren bir süper 5S programı geliştirebilir ve uygulayabilir. Yukarıdaki programları uygulayarak verimlilik arttığında, yeniden işleme, gecikme, takılma için gereksiz maliyet azalır ve sonuçta üretim kalitesi artar..

Genbashugi atölye odaklı bir ilke veya operasyon merkezli bir ilke olarak kabul edilir. Operasyon çalışma katında bir sorun olduğunda, işçiler bunun en iyisini ve nasıl olduğunu bilirler. Bunu nasıl çözeceklerini bilmiyorlar, ancak çözüm için bazı ipuçları var. Bu nedenle, yöneticiler veya mühendisler asıl iş parçasını veya makineyi görmek ve sorunu gerçeklere veya verilere dayanarak çözmek için atölyeye inmelidir. Organizasyonun verimliliğini artırmak için bu faktörlerin göz önünde bulundurulması gerekmektedir..

TKY ve TKY

• Her ikisi de kalite ile ilgili kavramlardır.

• Her iki kavram da sistem genelinde kalite standartlarının korunmasında kullanılabilecek çeşitli teknikleri açıklar.

• TKY süreçlerde sürekli iyileştirme ifade ederken, TKY süreç boyunca kalite standartlarını korumakla ilgilidir.

Fotoğraflar: dan paluska (CC BY 2.0)

Referanslar:

1. Armstrong, M. (2001). Yönetim Teknikleri El Kitabı. Londra: Kogan Page Ltd.