Salesforce.com ve SugarCRM karşılaştırması

Global CRM devi Salesforce.com ve açık kaynaklı rakibi SugarCRM farklı büyüklükteki işletmeler için önde gelen CRM çözümleridir. Satış ekibi, sektördeki en büyük CRM sağlayıcısı, yalnızca bulut tabanlı bir CRM çözümüdür ve orta ve büyük ölçekli işletmeler için çok popüler bir seçimdir. SugarCRM hem şirket içi hem de bulut sürümleri sunar Tipik müşterisi küçük işletmelerdir, ancak son derece özelleştirilebilir, açık kaynaklı modeli artan popülerlik kazanmaktadır.

Karşılaştırma Tablosu

Salesforce.com ve SugarCRM karşılaştırma tablosu

	Salesforce.com	SugarCRM
Şirket uzmanlaşmış	SaaS	internet uygulamaları
Merkez	San Francisco, CA	Cupertino, CA
CRM türü	Bulut tabanlı	Açık kaynak / ticari açık kaynak veya kendi kendine barındırılan
İşlevleri içerir	Gerçek zamanlı müşteri profili, hesap geçmişi, kilometre taşlarını izleme, entegrasyon, kanal yönetimi, işbirliği, pazarlama otomasyonu, satış otomasyonu	Çok dilli, zamanlı izleme, web tabanlı, kanal yönetimi, müşteri hizmetleri, işbirliği, satış otomasyonu, entegrasyon, analitik

CRM'nin ne anlama geldiğine dair basitleştirilmiş bir görünüm

Çok sayıda müşteri destek aracı, sosyal medyaya erişim, toplu e-posta gönderme ve özelleştirme yeteneği ile birçok şirket Salesforce.com'un mükemmel bir çözüm olduğunu düşünüyor. Öte yandan SugarCRM, bulut tabanlı (hizmet olarak yazılım veya SaaS) veya kendi kendine barındırılabilen ve özelleştirilebilen açık kaynaklı bir CRM seçeneğidir. SugarCRM ayrıca satış sürecindeki her adımı izleyebilir ve çok çeşitli pazarlama araçları sunar.

İki CRM çözümü arasındaki temel farklılıklardan bazıları şunlardır:

Sürümler ve Fiyatlandırma

Salesforce çeşitli paketler sunar. Salesforce.com sürümleri, yalnızca kullanıcı başına aylık 5 ABD doları olan temel bir Kişi Yöneticisi programından, tüm CRM seçeneklerini içeren aylık kullanıcı başına 300 ABD doları olan Sınırsız bir programa kadar değişir..

SugarCRM sürümleri Sugar Professional (kullanıcı başına aylık 35 $), Enterprise (60 $) ve Ultimate (150 $).

SugarCRM sürümleri ve fiyatlandırma.

Salesforce.com sürümleri ve fiyatlandırma.

SugarCRM Professional ve Salesforce Professional Edition'a Karşı

Satış, pazarlama, sosyal medya, mobil uygulamalar ve raporlamayı kapsayan bu video, SugarCRM ve Salesforce Professional sürümleri arasındaki farkı tartışıyor.

Lehte ve aleyhte olanlar

Her iki program da iş için gerekli olan CRM özelliklerini sunarken, her programın kendi artıları ve eksileri vardır. Salesforce çok çeşitli sürümler sunar, ancak daha pahalıdır ve dik bir öğrenme eğrisine sahiptir. SugarCRM özellik boşluğunu kapatmaya çalışırken, Salesforce, büyük kuruluşlar için daha uygun olan kurumsal bir sosyal ağ aracı olan Chatter gibi paketli yardımcı programlar da dahil olmak üzere daha fazla özellik sunar. Kullanıcılar yazılımdan olumlu bir fayda elde etmiyorsa veya tüm güçlü özelliklerini kullanmıyorsa, Salesforce'un ek maliyeti gereksiz bir işletme gideri haline gelebilir.

SugarCRM, Salesforce'un karmaşıklığı ve maliyeti olmadan CRM seçeneği arayan KOBİ'ler için iyi bir çözümdür. Buna ek olarak, SugarCRM her kullanıcının kendi veritabanına sahip olmasına ve zaten kullandıkları ve ihtiyaç duydukları uygulamaları eklemelerine izin verir. Ancak SugarCRM, Salesforce'un bazı gelişmiş özelliklerine sahip değildir ve Salesforce'un sunduğu ve ekosistemiyle platformuna sorunsuz bir şekilde entegre olan uygulama ekosistemiyle eşleşemez.

Salesforce - Büyük Şirket Çözümü

Salesforce, CRM'yi dahili ekiplerle iletişim kurmak ve tüm dünyadaki müşterilerle düzenli olarak kampanya yürütmek için mihenk taşı olarak kullanan şirketler için mükemmel bir bulut tabanlı çözümdür. Özelliklerin miktarı şaşırtıcı olabilir; toplu e-posta gönderme yeteneğinden sohbet aracına erişime kadar değişen seçenekler. Bu, köklü satış ekipleri ve süreçleri olan daha büyük kuruluşlar için daha iyi bir seçim olmasını sağlar.

Salesforce bir satış bulutu ve bir hizmet bulutu sunar. Satış bulutu, kilometre taşlarını izleme, müşterilerle iletişim, otomatik e-posta hatırlatıcıları ve Chatter adlı bir iletişim aracı gibi araçlar sunar. Hizmet bulutu, şirketlerin soruları hızlı bir şekilde izlemelerinin ve bunları doğru kişilere ulaştırmanın bir yoludur. Ayrıca, sorulara hızlı bir şekilde yanıt vermek için bir sosyal medya seçeneği, bir sohbet aracı, arama yetenekleri ve kritik müşteri belgelerine erişim de içerir..

SugarCRM - İdeal Küçük Takım Uygulaması

SugarCRM, üçüncü taraf Google uygulamaları desteği, satış sürecini izleme ve potansiyel müşterileri web'den forma dönüştürme yolu gibi araçlar sunar. Sezgisel ve kullanımı kolay, bu, büyük satış ekipleri olmayan daha küçük şirketler için koordine edilecek.

Son Haberler

Sektördeki en iyi iki CRM sağlayıcısı, performansları ve aralarındaki şiddetli rekabet nedeniyle haberlerde yer alıyor.

Referanslar

• SugarCRM sürümleri ve fiyatlandırma
• Salesforce.com sürümleri ve fiyatlandırma
• SugarCRM sürümlerinin karşılaştırılması
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM İnceleme - Damang Medya Grubu
• SugarCRM vs Salesforce.com Özellik Karşılaştırması - Accent Gold Çözümleri