Marka Kimliği ile Marka İmajı Arasındaki Fark

Marka Kimliği ve Marka Resmi
 

Marka imajı ve marka kimliği arasındaki fark, temel marka bilinci oluşturma konseptinden ve müşterilerin bunu nasıl algıladığından kaynaklanmaktadır. Marka, şirketlerin bunları pazardaki diğer satıcılardan ayırmak için kullandıkları bir sembol, işaret, logo, isim, kelime, cümle veya bu ürünlerin bir karışımı olarak sınıflandırılabilir. Marka günümüzde pazarlamanın önemli bir yönü olarak kabul edilmektedir ve şirketler markalaşma için yüksek bütçeler ayırmaktadır. Markanın iki yüzü vardır; birincisi şirketlerin iletişim kurarken diğeri müşterinin algıladığı şeydir. Bu unsur, marka kimliği ve marka imajının önemli olduğu çeşitli teorilere yol açar.

Marka Kimliği Nedir?

Marka kimliği, bir kuruluştan türetilen bir betimlemedir. Bu bir şirketin müşterilerine göstermek istediği toplam teklif veya şirketin müşterileri tarafından nasıl tanımlanmasını istediği. Reklam veya halkla ilişkiler kampanyası gibi bir kuruluştan kaynaklanan iletişim, müşteri segmentlerine sundukları benzersiz bir mesaj sağlamaya çalışacaktır. Bu marka kimliği. Bir kuruluş olarak, müşterilerine yönelik seçkin bir teklif oluşturmaktan sorumludurlar. Marka kimliği, ticari marka rengi, logosu, adı, sembolleri, sloganları ve iletişiminin (sunumlar) dikkat çekici unsurlarını içerir. Marka kimliğinin bir örneği Coca Cola'nın 'Açık Mutluluk' temasıdır.

Marka kimliği, bir müşteri için teklifin ilk izlenimidir. Müşterilerin zihninde zihinsel ve işlevsel algılamalar yaratacaktır. Bu algı aşinalığa yol açacak ve teklifi farklılaştıracaktır. Müşteri açısından şirketin teklifi bir söz olarak çevrilir. Bu nedenle, marka kimliği aynı zamanda bir şirketin müşterilerine verdiği söz. Örneğin, Coca Cola'nın 'Açık Mutluluk' sloganıyla, arkadaşlarıyla paylaşılabileceği bir mesaj gönderir ve susuzluğu giderirken her anı daha mutlu eder.

Müşteri memnuniyetini, motive olmuş çalışanları, marka sadakatini, büyümesini ve müşteriyi elde tutmayı sağlayabileceğinden, alıcı arzusunu yansıtan benzersiz bir marka kimliği önemlidir. İyi bir marka kimliği sürdürülebilir olacak ve alıcılar bunu şirketin ürünleri ile anında tanıyabilecektir. Örneğin, beyaz çizgili kırmızı, dünyadaki en başarılı markalardan biri olan Coca Cola ile ilişkilidir.

Coco Cola'nın Açık Mutluluk teması marka kimliğine bir örnektir

Marka İmajı Nedir?

Marka imajı bir müşterinin bir marka hakkındaki algısı. Onunla ilgili bir müşteri markayı neyle ilişkilendirir?, akıllarında. İnançlar, yönlendirmeler, kuruluşun müşterilerine sunduğu mesajlar veya bir marka hakkında alakalı olduğunu düşündüğü diğer müşteriler olabilir. Marka imajı mutlaka yaratılmaz; otomatik olarak oluşturulur. Bazı müşteriler bir markaya karşı duygusal bağ kurarlar. Örneğin, Volvo marka kimliği güvenlik olsa da, İsveç halkının zihninde vatansever bir semboldür. Dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar, bir Volvo satın almak ve vatanseverliklerini sergilemek isterler..

Marka imajı bir şirketin veya müşterinin deneyimlediği söz, ve şirketin önerdiği şey değil. Şirketler vaatlerini yerine getirmek ve sürekli olarak müşteri deneyimine dönüştürmek için çok çalışmak zorundalar. Bu, şirketin müşteri beklentilerini aştığı olumlu bir marka imajına yol açacaktır. Bir şirket bu konuda başarılı olursa, mükemmelliği garanti edilebilir. Reklam, paketleme, ağızdan ağıza tanıtım ve diğer tanıtım araçları gibi marka iletişimleriyle marka imajı güçlendirilmelidir..

Volvo'nun marka imajı İsveçliler için yurtseverliktir

Marka Kimliği ile Marka İmajı arasındaki fark nedir?

Marka geniş bir çalışma konusudur ve günümüz kurumsal dünyasında büyük öneme sahiptir. Tartıştığımız markanın alt kümeleri, marka kimliği ve marka imajıdır. Çoğunlukla marka mesajı olan tek bir yerden geliyorlar. Ancak sunum ve algı her iki terimi de birbirinden ayırır. İkisi arasındaki farklılıkları inceleyeceğiz.

• Kaynak:

• Marka kimliği şirketten geliştiriliyor.

• Marka imajı, teklifin müşteri açısından algılanmasıdır.

• Vizyon:

• Marka kimliği şirkete ileriye veya geleceğe yönelik bir vizyona bakıyor. Şirket teklifinin ifadesi.

• Marka imajı müşterinin geçmiş deneyimlerine ve yerleşik inançlarına bakıyor. Teklif deneyiminin izlenimi.

• Oryantasyon:

• Marka kimliği kurumsal stratejiden aşağı doğru akar. Yani stratejik bir yönelimi var.

• Marka imajı algı odaklı.

• Aksiyon:

• Marka kimliği aktiftir, burada bir şirket tercih ettiklerini tasvir etme gücüne sahiptir ve onu değiştirme yeteneğine sahiptir. Marka kimliğine etkisi şirkete aittir.

• Marka imajı pasiftir, burada müşteri algısı otomatik olarak oluşur. Zihinsel bir imaj olduğu için müşterilerin algıları üzerinde doğrudan bir kontrolü veya etkisi yoktur.

• Mesaj Kombinasyonu:

• Şirketin marka mesajı marka kimliğine bağlıdır.

• Müşteri, marka imajını, marka imajı olan anlayış veya özümsemesi için ayırır.

Marka kimliğini ve marka imajını sınıflandırmayı ve farklılaştırmayı başardık. Basitçe, marka kimliği şirketin ürünleri hakkında sunduğu şeydir, marka imajı ise müşterinin teklif hakkında algıladığı şeydir. Dolayısıyla, kuruluşun mesajı marka kimliği iken, tüketici alımı marka imajıdır.

Referanslar:

1. Kotler, T ve Keller K. (2012). Pazarlama Yönetimi. 14e Global ed., Pearson Eğitim.

Görüntüler Nezaket:

1. Danielle Brandwijk tarafından açık mutluluk (CC BY-SA 2.0)
2. Volvo V70 D5, M 93 tarafından (CC BY-SA 3.0 de)