Mallar ve Hizmetler Arasındaki Fark

Her birinin özelliklerine göre analiz edilen mallar ve hizmetler arasında belirgin farklılıklar vardır. İyi, bir kez veya tekrar tekrar kullanılan somut bir nesnedir. Bir hizmet somut değildir. Somutluk farklılaştırıcı, servislerde hangisinin bulunmadığına dokunma, koku alma, tatma ve görme yeteneğini gösterir. Bu, hizmet alıcısının kalitesini ölçmek ve hizmet şirketi itibarına bağlı olarak caydırıcı olabilir. Mallar söz konusu olduğunda, ürünün mülkiyeti satıcılardan alıcılara devredilebilirken, hizmetlerde herhangi bir mülkiyet söz konusu değildir.

Kalite cephesinde, mallarla homojendir, üretildikten sonra kalite tüm ürün serisinde eşittir. Satıcıdan / sağlayıcıdan ayrılabilirler ve alıcıya teslimatı için kaynağa bağlı değildirler. Servis ile ilgili olarak, servis sağlayıcıdan ayrılamaz ve heterojendir; servis her sunulduğunda kalite, çıktı ve teslimatta değişiklik gösterebilir. Kontrol edilemez ve kalitenin elde edilmesine yönelik insan çabasına bağlıdır, bu nedenle üretici, müşteri ve günlük temelden farklıdır..

Diğer bir önemli ayrım, hizmetlerin bozulabilirliği ve malların bozulamazlığıdır. Malların uzun bir depolama ömrü olacaktır ve çoğunlukla bozulamazlar. Oysa hizmetler o anda verilir ve uzun ömürlü değildir veya tekrar kullanım için saklanamaz. Havayollarındaki boş koltuklar gibi mallarda olduğu gibi raf ömrünün avantajını taşımazlar. Hizmetlerde eşzamanlı olarak gerçekleşen üretim ve tüketim ile eşzamanlılıktaki mallardan ve süreçteki kalite kontrol hükümlerinden farklıdır..

Hem malların hem de hizmetlerin ekonomik nedenlerle yönlendirilmesine gerek yoktur. Birkaç kez mal ve hizmetler birbiriyle yakından bağlantılıdır ve ayrılamaz. Örneğin, bir araba satın alırken, mal arabadır, ancak satış sonrası faaliyetlerin işlenmesi, aksesuarların sağlanması tüm hizmetlerdir. Saf mallar ve saf hizmetler arasındaki farkın zıt olduğunu, ancak çoğu mal ve hizmetin ikisi arasında bir karışımla var olduğunu belirtmek gerekir. Örneğin, bir restoranda yemek malları ifade ederken, servis garsonlar, ambiyans, diğerlerinin arasında masaların ayarlanmasıdır..

Özet:
1. Mallar somut ve devredilebilirken hizmetler maddi olmayan ve devredilemez.
2. Ürünler ayrılabilir ve hizmetler ayrılmazken bozulamaz.
3. Hizmetler homojenken hizmetler heterojendir.