KPI ve KRA Arasındaki Fark

Temel Fark - KPI vs KRA
 

KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) ve KRA (Anahtar Sonuç Alanı) bir şirketin misyonu, vizyonu ve stratejisi (kuruluşun amaçlarına nasıl ulaşılacağı) ile belirlenir. KPI ve KRA arasındaki temel fark, KPI, bir hedefe ulaşmayı değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir bir metriktir buna karşılık KRA, rakiplerin önüne geçmek için mükemmel performansın gerekli olduğu stratejik bir alandır. KPI ve KRA arasındaki ilişki, hedeflerin KRA'lar kullanılarak tasarlanması ve gerçekleştirilmelerinin KPI'lar tarafından ölçülmesidir..

İÇİNDEKİLER
1. Genel Bakış ve Temel Fark
2. KPI nedir
3. KRA nedir
4. Yan Yana Karşılaştırma - KPI vs KRA
5. Özet

KPI nedir?

Anahtar Performans Göstergeleri (KPI), hedeflerin gerçekleştirilmesini değerlendirmek için tasarlanmış metriklerdir. Her hedef için, performans döneminin başlangıcında belirlenecek özel bir KPI olacaktır. Performans döneminin sonunda, KPI yönetimine dayalı olarak kuruluşun bu belirli hedefe ulaşmak için ilerleme sağlayıp sağlamadığına karar verebilir.

KPI'lara karar verirken yönetim aşağıdaki soruları değerlendirmelidir

• KPI'lar stratejik hedeflerle iyi bağlantılı mı??
• KPI'nın başarısı kontrol edilebilir mi??
• KPI'nın performansını artırmak için önlemler alınabilir?
• KPI'lar kolayca açıklanabilir mi??
• KPI'nın manipüle edilmesi kolay mı?

Dengeli puan kartı, KPI'ların yoğun kullanımı ile oluşturulmuş bir yönetim aracıdır ve KPI'ları etkili bir şekilde anlamak için kullanılabilir. Dengeli puan kartı dört perspektifle çalışır; her perspektif için hedefler belirlenir. KPI'lar hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ve ne ölçüde gerçekleştirildiğini ölçmek için kullanılır. Bu dört perspektif ve KPI'larının bazı örnekleri aşağıda listelenmiştir.

Dengeli Puan Kartının Perspektifleri

Finansal perspektif

• Varlıkların karlılığı
• Varlıkların verimliliği
• Hisse başına piyasa fiyatı
• Marjinal gelire oran
• Çalışan başına varlık değeri

Müşteri perspektifi

•  Pazar payı
• Müşteri başına ortalama satış hacmi
• Müşteri memnuniyeti
• Müşteri sadakati
• Reklam kampanyalarının sayısı

Şirket İçi Perspektif

• Ortalama ürün-işgücü çıktı oranı
• Emek verimliliği artışı
• Bilgi sistemlerinin etkinliği
• Uygun icra emri sayısı

Öğrenme ve Büyüme Perspektifi

• Araştırma ve yenilik giderleri
• Çalışan başına ortalama eğitim maliyeti
• Çalışan memnuniyeti endeksi
• Müşteri başına pazarlama gideri
• Kayıtlı patent sayısı

Şekil 1: Dengeli Puan Kartı perspektiflerinin başarısı KPI tarafından ölçülür

KRA nedir?

Anahtar sonuç alanı (KRA), kuruluşun stratejik hedeflerine ve sonuç olarak misyon ve vizyonuna ulaşması için üstün performansın sağlanması gereken, kurum içinde veya dışında kritik bir başarı faktörüdür. Kilit sonuç alanlarına 'kritik başarı faktörleri' veya 'başarının temel itici güçleri'.

Örn: McDonald's dünyadaki en verimli fast food zincirlerinden biri olarak popülerdir; bu standardı dünyanın her yerinde korumak zorundadırlar. McDonald's fast food kavramı olmadan tanımlanamaz. Bu nedenle, teslimat hızı McDonald's için bir KRA'dır.

KRA'lar ayrıca performans hedefleri ve iş rolleriyle bağlantılı bir kuruluştaki çalışanlar için de geliştirilebilir. Genel olarak, kilit sonuç alanları, bir çalışanın iş şartnamesinde yer alan ve kişinin şirkete olan ana değerini gösteren üç ila beş ana sorumluluktur. Bu alanların analizi, çalışanların kariyer gelişimi için kişisel bir stratejik plan geliştirmelerine yardımcı olabilir ve çalışanların performans değerlendirmesinin temelini oluşturur.

KPI ve KRA arasındaki fark nedir?

KPI vs KRA
KPI, bir hedefe ulaşmayı değerlendirmek için ölçülebilir bir metriktir.	KRA, rakiplerin önüne geçmek için mükemmel performansın gerekli olduğu stratejik bir alandır.
Doğa
KPI'lar ölçülebilir.	KRA'lar doğada büyük ölçüde kalitatiftir.
Ölçüm
KPI'lar KRA'ların başarısını ölçmek için kullanılır.	KRA'ların başarısı orijinal haliyle ölçülemez.

Özet- KPI vs KRA

KPI ve KRA arasındaki temel fark, büyük ölçüde kurumsal başarı için kullanılma şekline bağlıdır. Her işletmenin, özel metriklere göre değerlendirilmesi gereken bir dizi önceden belirlenmiş hedefleri vardır. Aynı şey KPI'lar aracılığıyla yapılacaktır. KRA'lar, endüstride hayatta kalmak ve başarılı olmak için üstün performansın hayati olduğu önemli alanlardır. İşletmeler, belirlenen KRA'lara ulaşıp ulaşamayacaklarını anlamak için KPI'ları kullanırlar. KPI'lar ve KRA'lar etkili bir şekilde belirlenir ve yönetilirse, işletmeler rakipler tarafından kolayca daha iyi performans gösteremeyecek bir rekabet avantajı elde edebilir.

Referans:
1. ”Bir KRA ile KPI arasındaki fark nedir?” LBL Stratejileri. N.p., 09 Şubat 2017. Web. 30 Mart 2017.
2. ”BSC'nin 5 Perspektifinde Örnek KPI'ların listesi.” Dengeli Puan Kartı Yazılımı - BSC Tasarımcısı. N.p., 30 Ekim 2016. Web. 30 Mart 2017.
3. ”Kilit sonuç alanları nelerdir?” Referans. N.p., n.d. Ağ. 30 Mart 2017.
4.Jal Nassar, İş Koçu ve Eğitmen Takip Edin. “KPI JN Doha 8 nov v 1.6 عربي engish ölçme.” LinkedIn SlideShare. N.p., 10 Şubat 2014. Web. 30 Mart 2017.