Ürün Pazarlaması ile Hizmet Pazarlaması Arasındaki Fark

Ürün ve hizmetlerin pazarlanması, karakteristiklerindeki farklılıklar nedeniyle farklı stratejiler içerir. Ürün pazarlamasında amaç, hedef nüfusun ihtiyaç ve isteklerini karşılamaktır. Buna karşılık, hizmet pazarlamasında, firma güvenini kazanmak için müşteri ile iyi bir ilişki kurmaya çalışır..

İşletmenin üstlendiği iki önemli faaliyet, ürünlerin üretimi veya tedariki ve son kullanıcıya dağıtılmasıdır. Hammadde alımı ve bitmiş ürüne dönüştürülmesi kolay bir iştir. Bununla birlikte, ürünün ödemesi yorucu bir iştir, çünkü pazarda bir ürün için bir yer oluşturmak biraz zor bir iştir, çünkü pazar zaten kimsenin ürününüz hakkında ve pazarlama bu şekilde ortaya çıkıyor.

Günümüzde pazarlama ürünle sınırlı değil, hizmetler, fikirler, mülkler, deneyimler ve hatta insanlar pazarlanıyor. Pazarlama faaliyetleri, markanızın söz konusu ürün veya hizmetle eşanlamlı hale geleceği şekilde, tüketici zihninde ürün veya hizmet hakkında bir izlenim yaratmayı amaçlamaktadır. Burada, bu makalede, ürün ve hizmet pazarlaması arasındaki farklar hakkında konuşacağız, dikkatlice okuyun.

İçerik: Hizmet Pazarlamasına Karşı Ürün Pazarlaması

1. Karşılaştırma Tablosu
2. Tanım
3. Temel Farklılıklar
4. Sonuç

Karşılaştırma Tablosu

Karşılaştırma Esası	Ürün Pazarlama	Hizmet Pazarlaması
anlam	Ürün pazarlaması, pazarlama faaliyetlerinin belirli bir segment için belirli bir ürünü tanıtmak ve satmak için hizalandığı süreci ifade eder.	Hizmet pazarlaması, işletmenin yeterli değerlendirme için müşterilerine sunduğu ekonomik faaliyetlerin pazarlanmasını ifade eder..
Pazarlama karması	4 P	7 P
Satıyor	değer	ilişki
Kim kime geliyor?	Ürünler müşterilere gelir.	Müşteriler hizmete geliyor.
Aktar	Sahibi olabilir ve başka bir tarafa yeniden satılabilir.	Ne sahip olunur ne de başka bir tarafa devredilir.
Yeniden dönüşebilirlik	Ürünler iade edilebilir.	Hizmetler oluşturulduktan sonra iade edilemez.
dokunulurluk	Somutturlar, böylece müşteri satın alma kararına gelmeden önce onu görebilir ve dokunabilir.	Maddi olmayanlar, bu nedenle hizmetleri tanıtmak zor.
ayrılabilirlik	Ürün ve onu üreten şirket ayrılabilir.	Hizmet sağlayıcısından ayrılamaz.
Özelleştirme	Ürünler ihtiyaçlarına göre özelleştirilemez.	Hizmetler kişiden kişiye değişir, özelleştirilebilir.
görüntüler	Bunlar görüntülerdir ve bu nedenle müşterilerden hızlı yanıt alırlar.	Bunlar görüntü değildir ve müşterilerden hızlı yanıt almazlar.
Kalite karşılaştırması	Bir ürünün kalitesi kolayca ölçülebilir.	Hizmet kalitesi ölçülemez.

Ürün Pazarlamasının Tanımı

Piyasa analizinden müşteriye ürün teslim etmeye ve geri bildirim almaya kadar tüm sürece ürün pazarlaması denir. Süreç, ürünü için doğru pazarı bulmayı ve müşteri tepkisini iyi alacak şekilde yerleştirmeyi amaçlamaktadır. Bir ürünün hedef kitlesine, yani potansiyel ve mevcut alıcılara tanıtımını ve satışını içerir..

Ürün pazarlamasında yer alan çeşitli faaliyetler arasında pazarın analizi, tüketici talebinin belirlenmesi, ürünün tasarlanması ve geliştirilmesi, fiyatlandırma, yeni bir ürünün satışa sunulması, iletişim, reklam, konumlandırma, dağıtım, satış, inceleme ve geri bildirim yer almaktadır..

Misal: Kitaplar, el çantaları, dizüstü bilgisayarlar, cep telefonları, kıyafetler vb..

Hizmet Pazarlamasının Tanımı

Bir kişi veya ticari işletme müşterilerine veya müşterilerine sunduğu hizmetleri tanıttığında, hizmet pazarlaması olarak bilinir. Müşterilerin sorunlarına veya zorluklarına çözüm üretmeyi amaçlamaktadır. Hem işletmeler arası (B2B) hem de işletmeler arası (B2C) pazarlamayı içerir.

Hizmet, yeterli bir karşılık karşılığında birisi için bir şeyler yapma eylemidir. Maddi olmayan, üretimi sırasında tüketilen, envanter edilemez ve yeniden satılamaz. Hizmet aynı kişi tarafından sunulsa bile, her hizmet teklifi kendi içinde benzersizdir..

Misal: Profesyonel hizmetler, güzellik salonları veya salon, spa, koçluk merkezleri, sağlık hizmetleri, telekomünikasyon vb..

Ürün Pazarlaması ve Hizmet Pazarlaması Arasındaki Temel Farklılıklar

Aşağıda verilen noktalarda, ürün pazarlaması ile hizmet pazarlaması arasındaki farklar üzerinde durulmuştur:

1. Pazarlama faaliyetlerinin belirli bir segment için belirli bir ürünü tanıtmak ve satmak üzere hizalandığı sürece ürün pazarlaması denir. İşletmenin müvekkillerine yeterli değerlendirme için sunduğu ekonomik faaliyetlerin pazarlanması hizmet pazarlaması olarak bilinir.
2. Bir ürün pazarlamasında, ürün, fiyat, yer ve tanıtım olan pazarlama karmasının sadece 4 P'si uygulanabilir, ancak hizmet pazarlaması durumunda insanlar, süreç ve fiziksel olan geleneksel pazarlama karmasına üç P daha eklenir. varoluş.
3. Bir ürün pazarlandığında, şirket müşterinin gereksinimlerini karşıladığı için değer sunar. Tersine, hizmet bir şirket tarafından pazarlandığında, müşterileri ile bir ilişki sunar.
4. Unutulmaması gereken bir husus, ürün pazarlamasında şirketin mülkiyeti başka bir tarafa devredilebilen / yeniden satılabilen bir şeyi teşvik eder. Ancak hizmet pazarlaması durumunda şirket, mülkiyeti ne devredilemez ne de karşı tarafa yeniden satılamayacak bir şey teşvik eder.
5. Ürün pazarlamasında, ürünler alıcılara ulaşır, çünkü çeşitli dağıtım kanalları aracılığıyla bir yerden başka bir yere taşınabilirler. Müşterilerin hizmetlere geldiği veya hizmet sağlayıcının müşteriyi ziyaret ettiği hizmetlerin aksine, hizmetler taşınamadığından, konum tabanlı.
6. Ürünler doğada somuttur, hissedilmesini ve dokunulmasını sağlar, bu da tanıtımını kolaylaştırır. Öte yandan, hizmetler somut değildir, insanlar sadece bunu deneyimleyebilir ve bu nedenle hizmetlerin pazarlanması biraz zordur.
7. Belirli bir ürünün kalitesi işarete kadar değilse veya istenen gereksinimi karşılamıyorsa, satıcıya iade edilebilir. Bununla birlikte, hizmetler söz konusu olduğunda imkansızdır, çünkü hizmetler bir kez teslim edildiğinde geri alınamazlar. Dolayısıyla, hizmetlerin pazarlanması, iade edilebilirlik faktörü göz önünde bulundurularak yapılmalıdır..
8. Ürün pazarlamasında, ürün üreticisinden ayrılabilir ve bu nedenle dayanıklıdır ve envanterlenebilir. Aksine, hizmet pazarlamasında, hizmetler kaynağından, yani hizmet sağlayıcıdan ayrılamaz. Dolayısıyla hizmetlerin üretimi ve tüketimi eşzamanlıdır; bozulabilirler.
9. Bir şirket tarafından belirli bir segment altında sunulan ürün standartlaştırılmıştır; müşterinin ihtiyacına göre değiştirilemez veya değiştirilemez. Buna karşılık, bir şirket tarafından sunulan hizmetler oldukça değişkendir ve gereksinimlere göre kolayca özelleştirilebilir.
10. Gördüğümüz şeye hızlı bir şekilde yanıt vermemiz insani bir eğilimdir ve dikkatimizi çekmesi ve satışları teşvik etmesi, ürün pazarlamasının önemli bir profesyonelidir. Buna karşı, hizmetlerin görülmesi mümkün değildir, ancak pazarlama hizmetleri yanıtlanırken pazarlama biraz yavaştır..
11. Ürün pazarlamasında, ürünün kalitesi çeşitli ürünler arasında bir karşılaştırma yapılarak ölçülebilir, ancak bu, hizmet ölçümünün mümkün olmadığı hizmet pazarlamasında tam tersidir..

Sonuç

İster ürün pazarlaması isterse hizmet pazarlaması olsun, görev eşit derecede zahmetlidir. Bununla birlikte, ilkinde, ikincisinin eksik olduğu somutluk, ayrılabilirlik, dayanıklılık, aktarılabilirlik vb.Gibi bazı avantajlar vardır. Ürün veya hizmetin tanıtımı, onu tanıtmanın en iyi yollarından biridir. Ayrıca, ağızdan ağıza duyma da onları pazarlamaya yardımcı olur.