Kalite ve Değer Arasındaki Fark

Kalite ve Değer

Kalite ve değer, bir ürünün veya hizmetin, daha yüksek veya daha düşük satışlarına karar veren ve aynı zamanda şirketin imajını oluşturmaya yardımcı olan özellikleridir. Kuruluşların kalite hakkında ne düşündüğü ile müşterilerin bir ürün veya hizmette kalitenin varlığını veya yokluğunu nasıl algıladıkları arasında oldukça büyük bir boşluk vardır. Tüketicilerin kalite olduğu için değil, bir ürün veya hizmet satın aldığı, ancak kalite yoksa ürün satın almayacakları bir gerçektir. Kalite, tüketicinin gözünde ürün için değer yaratır. Bu nedenle kalite ve değer iki ayrı özelliktir ve şirketlerin hem kalite hem de değere sahip daha iyi ve gelişmiş ürünler bulmalarını sağlamak için farklılıklarının vurgulanması gerekir..

Kalite ve değer arasında ayrım yaparsak, ürünün maliyetine göre performansının bir analizini yaparak bir ürünün değerini tanımlayan müşterin olduğunu bulmak bizi şaşırttı. Öte yandan, bir ürünün kalitesi her zaman kuruluşun elindedir ve bir şirketin müşterinin aradığı performansı veren bir ürün sağlama yeteneğine bağlıdır..

Organizasyonlar, performans ile maliyet arasındaki karmaşık denkleme dikkat ederlerse, ürün için değer yaratabileceklerini fark ederler. Şirketler, müşteri değerinin birincil hedefleri olmasını sağlamalıdır ve bu çabada, son tüketicilerin dürüst geri bildirimleri, şirketlerin tüketicilerin gerçekte ne istediğini bilmelerinde büyük rol oynamaktadır. Bir şirket tüketiciler için neyin değer teşkil ettiğini bilmiyorsa, müşteri memnuniyeti ile ilgisi olmayan alıştırmalar yapmaya ve ürünün maliyetini artırmaya.