Sözlü ve Sözsüz İletişim Arasındaki Fark

İletişim nedir?

En basit ifadeyle, iletişimi iki veya daha fazla taraf arasında bilgi alışverişi olarak tanımlayabiliriz. Bununla birlikte, günümüzün büyüyen ve sürekli gelişen teknolojileri dünyasında, iletişim yöntemleri giderek artmaktadır. Twitter gibi medya platformlarıyla; Instagram ve Facebook iletişimi halk gözünde daha az kişisel ve çok daha fazla hale geliyor. Ancak tüm bunlar içinde hala sadece üç temel iletişim biçimi vardır; sözlü, sözsüz ve yazılı. Bu üç kategoride yer alan özellikleri görebiliyoruz ve bunları etkili bir şekilde iletişim kurmak için nasıl kullanacağımızı anlayabiliyoruz..

Sözsüz İletişim Nedir?

Bazen iki kişi arasındaki ilk iletişim hattı sözel olmayan iletişimdir. Bu genellikle bir kişinin ilk izlenimini, ayakta durma veya oturma şeklini, ellerini nasıl tuttuğunu, gösterdikleri yüz ifadelerini veya gözlerinin görüş çizgisini verir. Bütün bunlar bir kişi hakkında onlarla bir saatlik bir konuşmadan daha fazla bilgi verebilir. Bunun nedeni genellikle insanların söylediklerine çok odaklandıkları için kendilerini fiziksel olarak nasıl sunabileceklerini düşünmemeleridir.

Ne olduğunu gerçekten anlamak için sözsüz iletişimin farklı özelliklerini parçalayalım. Dikkate alınması gereken ilk şey vücut dilimiz, özellikle duruşumuzun bize bir insan hakkında söyledikleridir. Geleneksel olarak, başları dik olarak duran bir kişi kendilerine güvenir, kendileri ve yetenekleri hakkında çok az şüpheleri vardır veya kendileriyle veya başardıkları bir şeyle gurur duyarlar. Bu noktada, insanlar biraz cesarete ihtiyaç duyduklarında “Başınızı dik tutun” ifadesini alırız. Kendinizi belirli bir şekilde dünyaya sunarsanız, size göre cevap verirler; sadece başarı duygularınızı güçlendirmek için.

Dikkate alınması gereken bir sonraki şey, jestleri kullanma şeklimizdir. Hareketler, konuşmalar sırasında ellerimizi hareket ettirme şeklimizdir ve bazen onları konuşmalar yerine kullanırız. Doğumdan ellerimizle iletişime programlanıyoruz, konuşamayan bebekler bize istediklerini anlatmak için ellerini kullanıyorlar. Dünyadaki yerimize göre öğrendiğimiz stok hareketleri bile var, ancak onları başka bir kültürde nasıl kullandığınıza dikkat etmelisiniz, çünkü çok farklı bir anlamı olabilir. Örneğin; Birleşik Krallık ve ABD'de ön parmağınız ve başparmağınızla ve geri kalan parmaklarınızla yukarı doğru bir daire çizerek [ii] her şeyin “A-Ok” olduğunu sembolize etti. Ancak, Rusya, Brezilya ve Almanya gibi ülkelerde bu sembol “Pislik” anlamına gelir, kesinlikle karıştırmak isteyeceğiniz bir sembol değildir!

Son olarak, yüz ifadelerine sözsüz iletişimin ana yöntemi olarak bakıyoruz. Gösterebileceğimiz yedi temel ifademiz var; sevinç, üzüntü, sürpriz, öfke, hor görme, korku ve iğrenme [iii]. Diğer tüm duygular bu temel fikirlerden gelişir. Yüz ifadelerimiz çok ince olabilir ve bazılarımız yüzümüzdeki kaslarımızın konumunu değiştirerek hissettiğimiz duyguyu gizleyebilse de, bazen gözlerimizin çok şey verdiğini unutabiliriz. “Gözlerinizle gülümsemek” ifadesini hiç duydunuz mu? [İv] Duygularımızı gösterdiğimizde ve sevinç gösterdiğimizde ve hatta gültüğümüzde gözlerimiz yüzümüzün gerçek yıldızıdır, ifademiz ise diğer kişiye söyleyen şeylerdir. gerçek ya da değil. Gözlerimizin etrafındaki kahkaha çizgilerimiz, sadece belirli kaslar tarafından tetiklendiğinden gerçekten gülümsüyor ve gülerek gösteririz. Bir dahaki sefere biri şakaya güldüğünde, gözlerini kontrol et.

Sözlü İletişim Nedir?

Yani hiçbir şey söylemeden nasıl iletişim kuracağımızı anlıyoruz, o zaman neden dile ihtiyaç var? Her şey jest ve ifade yoluyla iletilemez, dil her zaman büyür ve mesajımızı iletmenin yeni yollarını buluyoruz. Sözlü iletişim içinde düşünülmesi gereken birçok özellik vardır, ancak özellikle bir kişinin ilk izlenimini almak için sözel olmayan hareketleri kullanma şeklimiz gibi, birisinin size kendinizi tanıtması gibi, iletişimi açma şeklimizi düşünmeliyiz. size ne tür bir insan olduğuna dair gerçek bir gösterge sunar. Örneğin; Aşağıdakilerin hepsi aynı şeyi söylüyor ama çok farklı şekillerde.

1. Günaydın, ben Bay Johnston
2. Merhaba, ben Johnston
3. Günaydın, ben Bill
4. fatura

Birincisi çok resmi ve bir iş toplantısı veya iş görüşmesi için uygundur, ikincisi daha rahattır ve genellikle tanıdık bir ortamda iç tanıtımlarda - belki de departmanlar arasında kullanılır. Üçüncüsü gayrı resmidir ve formalitelerin önemli görülmediği bir ortamda kullanılacaktır, bunun işverenin çalışanları ile dostane bir ilişkisi olduğu bir iş durumunda kullanılması olabilir. Dördüncü ve son örnek bize birkaç şey söyleyebilir; biri, bu kişinin tanıtımlar gibi formaliteler için zamana sahip olmaması ya da tanıtımlarda herhangi bir değeri olmadığı ve sadece doğrudan konuşma noktasına ulaşmak istediği olabilir. Bunların hepsinde seçilen kelimeler kişinin izlenimini verir ve karşılık vermek için en uygun dili seçmenize izin verir.

İletişim, bu farklı özelliklerden sadece birini kullanmakla ilgili değildir, başkalarının duymasını istediğiniz mesajı iletmek için yukarıdakilerin bir kombinasyonunu kullanmakla ilgilidir. Bağımsız uygulamalar olarak iletişim çok boyutlu hale gelebilir ve anlam tamamen kaybolabilir, ancak yüz ifadeleri, jestler ve dil kullanmak, kitlenizin mesajınızla ilgili kendi özetlerini yapmak yerine duymak istediklerini duymasını sağlar..